き ょ うのブログ一覧

本日86は入院の為に引き取ってもらいました(代車はレンタカーのヴィッツですがまだ乗ってませんｗ）。引き取りの時に家の駐車場で診断機を繋ぎ、1気筒殺してみたり、アイドリング回転を変更してみたりと色々やってました。またハンチングやエンストしそうな症状も自宅の駐車場で再現して見てもらったので今度こそは良くなる方向にいけると信じています。ただ直ったどうかは最終的には俺の判断になるそうで、これも難しい注文です。まぁミッション降ろすという大きい作業は終わると思うので、なんかあっても日数のかからない修理にはなるでしょうね。また、色々な話をしたのですが、ミッションのオーバーホールはもちろんですが、クラッチも調べるみたいです。エンジニアの方はクラッチも完全に切れてないのでは？と疑っておりました。エンジンもなんかの調整するみたいで、以前のサービスとは話が雲泥の差でした。作業も営業所では無くサービス専用工場でやるみたいです。

入院期間は最低でも10日くらい、2週間はみてます。ただ、症状をじっくり確認してやれる事を順番にやる、輸入車みたいに考えられるのを一気にではなく順番にしかやっていけないらしいので、日数はもっとかかるかもしれません。その辺は気にしないでじっくり直してくださいとお願いしておきました。

86、DS3ともに話がとんとん拍子に進んでます。

まず、86はサービスの担当を変えてもらいました。新しい担当の方は、MTのフィーリング的なところまで話ができ、大変満足のいく話になってます。全体的に修理する方向で話しが出てて、当方の都合と部品の調達等もあり、9/8から代車を準備してもらって(ここが大きい)入院する事となりました。ただ、どうも不具合としては既知のものではないらしく、大体予想するけどみたいなところはありました。自分としては膿が出てくれて他の人の役に立つなら的な考えもありますので直ってくれればいいです。

DS3のほうは、店長じゃ話にならないのでサービスの方と話をしたのですが、これがまた話の分かる方で、異音に関しても部品の違いによるもの等細かいところまで理解されてて説明してくれたので良い方だと感じました。セールスは駄目だけどサービスは良いみたいな・・・以前コメントいただいた方の話はある意味正解でした。急いで直しますと言っていたので、急がなくていいから直りさえすれば良いですとまで言わせる対応をしてくれた方でした。

どちらも、対応する人が変わってからは現状満足のいく結果となっています。双方の違いは、トヨタは店長まで出てきてしっかりと対応させてもらうと約束してくれ、それが実現されてきた事。シトロエンはセールスの店長が残念すぎるけどサービスの質は良さそうだなと感じた事。シトロエン美女木の店長、OBD2って言って理解できないとかやばすぎるだろ・・・あ、こいつOBD2って知らない？で、診断コネクタって言い直しても？？？って反応でした。しかも実物見せて指さしても？？？な反応。この人はやはりこういう人なのねと・・・相手と合わせて話しをできないし、理詰めで話しをすると反応できないしｗｗｗ
今後、この店長の事も話題にする事も無いでしょう。

細かい修理内容はたぶん多すぎるのでいつか記事にするとは思いますが、ただでさせ不具合ばっかの記事で自分でも書くの疲れてきたのでメインのブログにしか書かないかもしれません。

代車のプジョー208の話です。カテゴリ作るのも面倒なのでDS３カテゴリで。セールスは試乗車と言ってました。
AT車なのにはっきりとノッキングが分かる車です。3気筒なんでしょうがない？って思っていたら、バックに入れようとしたその時です。ゲートをDからRに入れようとしたらエンストしました。
いやー、ディーラーの人はなんでこんなのをなんとも思わないで乗ってられるんだろう？もしかしてこれが正常なのか？こんなんじゃ次にジョーシトロエン車は絶対無いわ。

で、車引き取りの時の話になるけど、セールスは相変わらず残念な人です。
ロックとスーパーロックの違いが分からない。何度説明しても駄目。サイドブレーキも普通で2ノッチしか引けないのに、力一杯引いて4ノッチくらい動きますけど？とか平気な顔してるし、女性の力を考えて引いてみてよと言っても、力いっぱいでしか引かない。その状態でノブのボタン押せないでしょ？サイド戻せないでしょ？と説明しても何を言われてるのか理解できない様子。こんなのが店長？納車の時から残念な人だとは思ってた。分かってる事を長々と説明するし、それは分かるから次進めてと言っても説明をやめないし。

色々と残念すぎて車がまともに直るのかも不明ですね。なので、次からははっきりと言います。セールスはスケジュール調整だけしてくれと、技術的な話は全てサービスとさせてくれと・・・サービスもトヨタみたいに話しが通じない人だったら困りますが・・・(記事にはまだしてませんが、トヨタは担当を変えてもらってから話がスムーズになりました)

いいかげんぶち切れました。怒りの電話しましたよ。店長の小川を出せとｗ
最低の企業です。録音データ聞いててさらに怒りが増してくるので聞くのをやめました。電話時間約15分。なんでこんな糞の為に電話代払わないといけないのか？まじむかつく。

俺：店長電話に出せ
電話口：接客中なので無理
俺：しかとしてんじゃねーよ？買って2ヶ月以上無視してんじゃねーかよ。そこにいるんだろ？
電話口：試乗に出てて15分は無理
俺：店長より偉い奴出せ
電話口：電話してから5分しないうちに店長登場（やっぱりいたｗ）
俺：なんで連絡ないんだ？シトロエンからも連絡いってるだろ？
店長小川：シトロエンコールありがとうございました
俺：ありがとうだと？ふざけるな。苦情言ってるのにありがとうってどういう事だ？
俺：なんで盆休み明け、そもそも購入後一切連絡しないんだ？
小川：10日にはシトロエンコール受けてたのですが、そもそも私がずっと体調崩して会社を休んでまして・・・
俺の心の中：はぁ？ブログ毎週アップして健在じゃねーかよ？
俺：一人休んだって組織だろ？会社として誰か連絡できるだろうが？
小川：すいません。他の人へ連絡できてませんでした

その後色々矛盾話ばっかでむかついてるので割愛。あげくの果てには裁判でもなんでもしていただいて結構ですときたもんだ。
で、修理の話に移る

小川：一つ一つ修理させていただきます
俺：はぁ？そう言ってから1ヶ月以上も何も連絡無いし、10日にシトロエン本体から連絡受けてるにも関わらず未だ連絡ないからこんなに怒ってるんだろ？
小川：さっきも言ったとおり体調が悪く会社を休んでまして・・・シトロエンから連絡は受けてたのですが・・・
俺：明日にでも代車持ってきて車取りに来い
小川：代車準備して車両引き取りに伺います
俺：じゃぁ明日来いよ？
小川：明日は予定が埋まっておりまして・・・
俺：そんなの関係ない。明日来い
小川：天候なども見まして、天気が悪いと危険なので伺えません
俺：はぁ？天気だと？こっちは拭き取れないワイパーでその危険な運転させられてるんだけど？深夜でもなんでもいいから来い
小川：とにかく明日は無理です

ここで、俺は時間切れの為、もう明日の10時に再連絡しろと、もう予定時間だからこれ以上電話できないから切るといってまくろうとしたが、電話番号教えてくれだのなんだの、お待ちくださいお待ちください。っておまえは悪あがきの桝添か？ｗ

もうね、完全にブラック企業ですわ。たぶん明日の連絡も無いだろう。シトロエン本体から連絡受けてもしかとしてるようじゃ無理だろう。
株式会社リバティーハウス、プジョーも同時展開してます。もうね、嘘つくならもう少しまともな嘘つけよと・・・最初の5分で店長登場といい確実に組織ぐるみでやってるね。
プジョーシトロエングループの評判を落とす会社です。