き ょ うのブログ一覧

過去と重複しているところもありますが、分かれてるのでまとめてみました。

●車の購入から現在までのディーラー対応内容
・2016年5月末購入。納車日引き渡しの時に、リアラゲッジカバーが激しく汚れていた為その場で交換。
・購入後数日で、１～2ヶ月したら初回点検しますの葉書が届く。
・2016年8月11日現在、一度もサポートやお伺いの連絡なし。
・不具合に関して2016年7月10日にディーラーにFAX済み。(FAXした理由は内容が多すぎるから口頭で伝わらないと判断した為)
・2016年7月11日、ディーラーより何故か購入者じゃない自分の携帯に連絡が入り、購入者である妻のほうには何も連絡無し。自分は仕事中の為電話に出られなかったので留守電に、一つ一つ修理していきます。再度ご連絡いたしますと入ったきり。
・2016年7月12日以降、同8月10日なっても一切連絡こず。

●以下不具合内容(愛嬌と思われる部分もあるがエンブレムくらい)
・ノッキングがひどい。ギヤ入れたままブレーキかけてスピード落ちてくると車がガクガクと激しい。（2回エンストしている）
・さぁ発進するぞって時に1500rpmあたりまでの吹けがおかしい。ノッキングして失火してふけ上がらない現象。アイドリングもメーター読み800rpmと高い。
・ワイパーの吹き上げが悪い。戻る際に吹き残し多数。納車後初めての雨の日で気づいてます。ゴムを見たら明らかに劣化してます。
ワイパー外すときクリップをそんな力入れたわけでも無いが折れた。現在は固定されてない状態です。
・運転席ワイパーが完全に拭き取れなくなった。
・ハンドルセンターが微妙に右にずれている。良くハンドルが右にもっていかれる。アライメント合ってますかね？
・サイドブレーキの引きしろが少ない。普通に2～3ノッチ、頑張って4ノッチなので使いづらい。あと重いので普通で5ノッチにして欲しい。
・リモコンでロック時、ハザードが点灯しない。約1分後に点灯する。ネットでの情報でボンネットが閉まってないとロック時点灯しないとあったが閉まっている。センサー壊れているのか？
・リモコンが極端に効きが悪いのは知っているが、車の真横でも反応しない時多い。またキー長押ししないと反応しない。どちらのリモコンも同様。
・電動ファンが異様にうるさい時多数。たぶんフルに回ってるせいだろうが、エンジン始動直後でもなる。始動直後でフル回転する理由が分からない。水温センサーの不良が多発しているようだがこれでは？
・停車時１速の入らない時が多い。試乗車で入りが良かったのを体験してるので明らかに異なる。
・スーパーロックの動作がいまいち理解不能。説明書には5分以内に再ロックするとハザードが長く点滅とあるが、10分たとうが同じ現象が出る。
・フロントのDSエンブレムが少し右斜めに貼ってある。
・ホイールボルトやハブリングがかなり錆びている。ハブリングが錆びるのはしょうがないと思うがボルトはやばいでしょ？
・コーティングのシールが2種類貼ってあるがコーティングされてるのか？納車の時に説明無かったが？
・USBオーディオでiPod再生ができない。プレイ時間は進んでるんだけど曲名出ないし音も鳴らない。Apple純正ケーブルでも駄目。
・なんか走ってるとウィーンってかギュイーンってか変な音がする。そのうちまともに走れなくなるんじゃ？

●以下要望
・アイドリングストップをデフォルトでオフにしたい。エアコンが効かなくなり夏場はきつい。

トヨタから返答がきました。とりあえず名誉のために言っておきますが、テンプレでしょうが一応謝罪の言葉は入っていた事をお伝えします。
でもトヨタは販売店丸投げという話は、風の嘘じゃ無く本当だという事が理解できました。何もしてもらえない無限ループ確定ですね。

以下、回答文抜粋。
>また、私どもでは、お車で発生した事象につきましては、
>トヨタ販売店を窓口に、販売店が実際にお車を確認し、
>保証書に基づき対応させていただいております。

これを引用して以下を再問い合わせ済み。
----------問い合わせここから-------
販売店が何もしれくれない(車両の確認すらしてもらえない)からお客様窓口に相談しております。不具合や対応内容に関してA41枚におよぶ内容です。御社に確認してもらいたいのでFAXしたく存じます。つきましてはFAX番号を教えていただけないでしょうか？

当方の理解としては、当回答から、トヨタとしては販売店丸投げ、販売店は何もしてくれない現状で、トヨタとしては結果として何もしないという受け取りでよろしいでしょうか？
再度念押ししますが、販売店が対応してくれないからこうやって連絡しております。ご理解のほどお願いいたします。
----------問い合わせここまで-------

こっから独り言。まぁ無理だろう。弁護士たてないと駄目か？
なんか無理モード突入な感じなので一般公開ｗ

タイトルのとおりです。電話つながりゃしねーｗ
なのでインターネット送信しましたよっと。

昨年11月に86を横浜トヨペットあざみ野店から購入しました。
で始まり途中割愛して最後は
こういう状況でトヨタとしてのお考えはいかがになりますでしょうか？

という内容です。トヨタはどういう反応するんだろうか？
シトロエン美女木といいトヨペット横浜といい、お盆明け後が楽しみです。
世間一般で言うお盆休みは俺にはありませんorz

うーん、納車時から変だと思ってディーラーに言っても相手にしてもらえなかったハンチング。スロットルボディ交換してももちろん直ってない。何かあると学習で直りますばっか。ありえねーだろ？再度言ったって相手にしてもらえないトヨペットなので証拠として動画保存しました。これで有無を言わせない。でもここまでしないと駄目なディーラーってありえないでしょ？ここまでしても相手にしてもらえないかもだけどさ。
2分10秒あたりからエアコンオンオフでも検証してます。途中少しアクセル踏み直してるところもありますが、不安定さが分かるかと思います。

スロットルボディ交換後、アイドリングは安定してるんですけどね。制御部品が違うの？

これも納車直後から始まってました。一度横浜トヨペットディーラーに言いましたが、まったくもって相手にされずの現象です。

発進時やコーナリング時、リアからコトンと鳴ります。Z4で異音耐性が出来ている(爆)ので何かリアに入っている物が動いてるのだろうと思って放置してましたが、こんだけ不具合だらけだと、些細な事でも文句を言いたくなります。次に記事にするハンチングといい、金返せレベルとしかいいようが無い現状なのでクレーム出しまくります。いいかげんむかついてるのでトヨタ自体にもなんらかの対応してもらわないと納得がいかない現状です。