NTT東日本の不誠実な対応について

のこのこです。（＾＾
久々に頭に来たことがありました。
この方のブログ見て思い出したので、私もアップします。
引っ越しするので、116に電話したときのことです。


●４月２７日

のこのこ　「今度、引っ越しするので手続きお願いします。」


NTT　『了解です。。。えーと、電話回線とひかり回線ですね。』


のこのこ　「はい。そうです。」


NTT　『ひかり回線については、担当から折り返し電話します。』


のこのこ　「じゃ、よろしく～。」




しかし、この後、折り返し連絡は全くなく、1０日が経過。
引っ越しする日も近づいてきたので、再度116に電話。




●５月８日

のこのこ　「折り返し手続きの連絡くれるって言ってたんだけど、全然かかってこないよ。どうなってんの？」


NTT　『震災の影響で忙しかったです。』


のこのこ　「忙しくても、普通は一報入れるべきじゃない？たとえ一言でも。もう10日も待ってんだよ。」


NTT　『担当の方から連絡してませんでしたか？すいません。』


のこのこ　「で、工事はいつできるの？」


NTT　『目処は立ってないんです。震災で忙しくて。』


のこのこ　「震災で忙しいのは最初の受付時にわかってることだよね？初めに言っておくべきじゃない？」


NTT　『言ってませんでしたか。すいません。』


のこのこ　「ウチが5月14日に引っ越しするのは知っているよね？」


NTT　『はい。間違いなく受付してます。』


のこのこ　「5月14日以降、どうやってウチに連絡するつもりなの！？引っ越ししたらこの番号使えないでしょ？」


NTT　『お客さまは携帯の番号とか当社に伝えていないのですか？』


のこのこ　「伝えてるわけないじゃん！手続きにこんなに日数がかかると思ってないんだからさ！！第一そっちからも聞かれてないし！」


NTT　『あ。ですよね。じゃあ、すいません。携帯教えてください。。。』


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なんなんでしょうね。この会社は。
震災で忙しいのはわかるけど、対応があまりにお粗末。
ということで、来週から当分の間、ログインできなくなりますので。

え？スマホ？
そんなの持ってません。。。