水曜どう？のブログ一覧

　最近のブログにディーラーでの対応にたいして苦言を言っています。　（主に小言が多いですがｗ）

　ディーラーの支店に直接文句言うのも何かイヤなので
（メンドクサイ）本社のお客様相談室にメールを出しました
（数日前に）


　何点か苦情の理由を書き送ったのですが、支店名を書いていなかったので
直ぐに支店名を教えて欲しいと返信が有ったので、支店名を表記して再送信。

　その時、どういう対応を取るかは分からないが、暫くは支店からの連絡を
受けたくないと記入して送りました。その後返信があり・・・

　　「○○様の申し入れを真摯に受け止め、以後かかるご不審の念を抱かせるような
対応が無いように、一層研鑽に励むよう、店舗関係部門に厳しく注意すると共に、
お客様のアフターサービス体制の改善に一層の努力を傾注する所存でございますので、
引き続き三菱の自動車をご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。」

　ここからは揚げ足取りなんですが・・・

　苦情内容の一部に法定点検後に指摘を受けた部分の見積もり内容に抜けが有った
と書いたのですが、「内容に抜けが有ったので再度見積もりを」と言えばいいんじゃない
と思う人もいるでしょうが、向こうから（お客様相談室）一つ一つ苦情に対して
聞いてくるかと思い、その時に伝えようと思ったが上の文章のみ・・・

　「お客様のアフターサービス体制の改善に一層の努力を傾注する所存・・・」
う～ん、もう努力は抜けてますね。

　まぁ会社にありがちな定型文を返信してたらいいだろうって事でしょう・・・

と最近、ねちねちとした事を思いながら、過ごしているのに、最近どうしても
ディーラに用事が有った為、違う支店に行き

「あの～すみません。聞きたい事が・・（中略）・・・あっ分かりました。
お忙しい所、お手数かけまして～」と言いながら帰るしまつ。

何か八方美人化してます。ｗ