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2005年12月08日

営業　v.s　事務

その戦いの幕は18時より切られました(笑)

部長から電話応対について話し合いをしなくてはならないと常々言われていました。
前にも書いたかもしれないけど、電話ですら挨拶、クッション言葉が使えない人がいるのだ(大汗)

事務の要望としては
・留守電に入れた内容は必ず聞いて欲しい
・お客様が折り返しの電話をほしがっている時はすぐに連絡して欲しい

営業の要望としては
・不快感を与えない電話応対をして欲しい

営業は携帯電話の使い方を徹底する、事務は明るく元気にはきはきと応対する事で話はまとまりましたが、ある人が『コンパニオンじゃないんだから～』とまで言い出す始末。
価値観の違いで幕は閉じました。

内容が濃いのか薄いのかよくわからない、会社のレベルがわかってしまう話し合いでした(大汗)

Posted at 2005/12/09 07:38:18 | トラックバック(0) | 魚日記 | 日記

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