パパポパイのブログ一覧

昨日、ホンダお客様相談センターへメールを入れました。

内容は、度重なるレジェンドの発売延期に至った原因は「安全装置のい十分な検証の為」となっていたが、2月20日の発売は確定しているのか？、メーカーとして検証を行ったのであったらその結果は公表・発表すべきではないのか？、発注している顧客に対して経緯～検証～結果～報告があっても良いのでは？と言う内容です。

ホンダからの回答は、「日頃は、Honda製品をご利用、ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

又、この度は新型LEGENDの発売日延期に伴い、ポパイ様へは大変ご心配と
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

新型LEGENDの発売日に関しましては、今日現在、2015年2月20日（金）
発売予定に変更はございません。

ポパイ様へお車のお届けが遅れてしまっていることに関しましては、
私どもも大変心苦しい限りでございますが、現在、一刻も早くお車を
ご提供できるよう、グループ総力を挙げて取り組んでおります。

ご納車まで今しばらくお時間を頂きますが、どうか引き続きのご愛顧、
ご理解を賜りますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。」

と回答メールがありました。

通り一遍のごめんなさいメール（言い訳）で、検証したのか？、結果は・・・・・全く返答がありませんでした。

次にＳ６６０発表に付いて、数年前からＭＴショーで数回コンセプトカーを見に行って、知人が購入意思を固めて発表まで待っていたのに先行予約の方法が抽選？の様な事でディラーにもう少し聞いても年内納車のい見通しなど全く予測出来ないと言われましたが、数年前から購入を煽って発表もかなり遅れて出て来たアナウンスがこんなユーザーを無視した様な事で良いのか？。

台数限定で出すのであれば販売計画の段階でアナウンスしていれば納得も出来るが、この受注の仕方は納得出来ない。

この件に付いての回答は「S660コンセプトの市販車モデル発売につきましては、ご期待いただいている中で、
大変お待たせしておりますが、現在、2015年春の発売開始を目指しております。

販売価格やスペックなどに関しましてはHonda広報より正式に発表が
ありましてからのご案内となりますので、発表まで今しばらくお待ち
いただけますと幸いです。

この度のご指摘内容は謙虚に受け止め、これからもお客様にご満足
いただけるよう努力する所存でございます。」と・・・・。

製造計画も準備不足で今年は新車販売のラッシュとリコール連発したメーカーの対応かと疑問を感じます。

長文になりました。