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イイね!
2012年08月28日

クレーマーに– ヘン~(  ̄▽/)ゝシン!!! \(○ `O´ ○)/トゥーー 

クレーマーに– ヘン~(  ̄▽/)ゝシン!!! \(○ `O´ ○)/トゥーー  ステアリングリモコンをディラーにて取り付けてもらった事は先にUPしましたが、

そこで、問題が、

いや、大問題だよな、

うん、絶対大問題だよ、

と、一人でブツブツ、

会社の同僚にも意見を募り、

僕は携帯電話を片手に怪人クレマーに

ヘン~(  ̄▽/)ゝシン!!! \(○ `O´ ○)/トゥーー

で、

何にクレームかと言いますと、これ↓



パネルを外す時に工具を差し込むすきま、
三カ所ともこんな状態、

これ、クレームですよね
自分でやったんなら諦めもつくけど、プロに任せたんだから、これはないですよね、

でもね、

僕も、いい大人だし、今は違う職種ですけど、客相手の商売の経験も長かったんで、むやみに怒鳴ったり怒ったりはしません、
そこは、穏やかに笑顔を絶やさず対応しました、(その笑顔が実は怖かったりして)

Dに出向きサービスの責任者に確認していただき交換する事で決着、
とりあえず、気持ちはスッキリです、
ブログ一覧 | Car Life | クルマ
Posted at 2012/08/28 12:47:05

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この記事へのコメント

2012年8月28日 15:38
自分でやって工賃もかからないならまだしも、
お金をもらってるプロがやるんですから、今回の対応は間違ってないと思います。

ちなみに私のインプ納車は・・・早くて10月末頃(予定)・・・長い・・・
コメントへの返答
2012年8月28日 17:28
しおりょうさん、ご賛同ありがとうございます、

インプ、10月末ですか、

今年の師走はルンルンですね、
2012年8月28日 17:50
こんばんは( ̄▽ ̄)

これはいけないでしょ!( ;´Д`)
担当もちゃんとチェックして渡して頂きたいものです。
大人の対応されて、素晴らしいです。私は、多分嫌みったらしい大人の対応を(笑)するんじゃないかと。

トヨタのDラーにアルミホイールを傷つけられたときは、ちゃんと説明もありましたし、アルミホイールも変えて頂きましたょ〜。最初は補修うんぬん言ってたけど、ムリムリ〜って(笑)そのときは子どもの対応でした(笑)
コメントへの返答
2012年8月28日 19:25
でしょう、

こう言う時って女性は強いよね、
2012年8月28日 19:57
こんばんは。

今回は災難でしたね。

大人な対応か、だだっ子になるかどっちかですね。

私の場合は今回の車ではもめるつもりは一切なかったのですが、おおもめになりまして、一時期、本当に売ろうと思ったくらいです。

うちのディーラーは、ディーラーオプションも納車整備センターで付けてくるので、新型に対する習熟度は物凄く低いです。

インパネであれば交換すれば直るので良しでしょう。

私はパワーウインドウが壊れて修理に出したら、ドアの内側から外側に向かって部品を当てられて、外側のドアの塗装が剥げているの
に、しらを切られた事があります。
コメントへの返答
2012年8月29日 13:17
こんちは、

まったくもって、

塗装は、きついですね、
2012年8月28日 21:48
こんばんは(^O^)

( ゚д゚)これはプロの仕事とは思えないですねー。
マイナスドライバーでグイグイっとやったかんじのキズですもんね!

でもディーラーに言って良かったですね。
これからも付き合っていくディーラーだと思うので、大人の対応で◎
コメントへの返答
2012年8月29日 13:19
どうもです、

そうなんですよね、

これからの付き合いを考えると、ここで、ダダこいて、自分でDに行きづらい雰囲気つくるのもイヤだし、

気分よく、話したいし
2012年8月28日 22:10
こんばんは!

あちゃ~、やられましたね・・・(^^;)

こんな状態で平気で納品してくるん
ですから、信じられませんね

取付説明書を読まずに(無視して?)
作業している証拠ですから・・・

まだ、こういう部分だから良いですが、
安全に関わる部分もこういう人に整備
されるかと思うと、ゾッとします(^^;)

私も散々な対応をされたので、営業
担当者とは、仲良くやっていますが、
部品は全て自分の手で付けてます
(信じられないので・・・)
コメントへの返答
2012年8月29日 13:27
やられちゃいました、

取付した人は絶対わかっているはずですよね、

いままで、他のディラーやショップに取付頼んだけど、細かい事はあったけど、こんな雑なの初めてです、

あっ、でも、ひとつあった、

カー用品店Yで昔ドア・スピーカーとトランクにCDチェンジャー取付してもらったら、片側のスピーカー配線外れてるし、チェンジャーはトランクで走るたび動くし、

それ以来、その店にはいってません、
2012年8月28日 22:39
これは酷いですね(^^;

金取ってやる以上は、プロなんだから
きちんとして欲しいですよね。

しかもそのまま納車する神経が
判りません(^^;

オイラもサービス業ですが、
仕事はお客さんに喜んでもらうのが
前提です。
与えられた仕事をこなすだけなら
プロでなくてもアルバイトで充分です。
プロとしての誇りと責任をもって
仕事して欲しいですよね。
コメントへの返答
2012年8月29日 14:02
そうなんですよ、

このまま納車する神経が、
分んないとでも、思ったんでしょうか、

まぁ、
いい薬になったんじゃないかと、
2012年8月28日 23:41
これ、どこの部分ですか?
Dがちゃんとやってくれないと頼むとこないよね。

これでは某自動車パーツ会社と同じですよね。
コメントへの返答
2012年8月29日 14:03
オーディオ・パネルの下の方です、

唯一、若干の融通がきくのがDなんで、そこが、こんなんじゃ、目も当てられませんわ、

プロフィール

「久しぶりの綺麗な夕暮れに http://cvw.jp/b/1431435/44329797/
何シテル?   08/26 20:34
新車購入を期に「みんカラ」デビューしました、 苗字がコシアキ名前がトンボです、 よろしく、

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