もへ爺のブログ一覧

みなさま
いつも楽しいブログ、ありがとうございます。

今日は、不快な出来事があったので、長文で申し訳ないのですが、ちょっと愚痴ります。
先々週、茨城県のとあるBMW販売店へいき、たまたまX４が店舗へ搬送されてきたので、かっこいい＝！もうそろそろ子供も大きくなってきたので、前から考えていたSUVを検討すっかなあ〜〜っと、眺めていますと、セールスが
「X４にご興味がおありですか？もし、よかったら４月に試乗車が用意できますので、ぜひご試乗ください！」とおっしゃったので、お願いしました。

そのお約束が今日だったのですが、昨日（留守電）と今日電話がかかってきて、、
セ：「急に人事異動が入って、守谷になりました。守谷でこのままお話を進めていただきたいのですが・・・」
お：「もし購入・納車ということになったとしたら、守谷は遠いので難しいです。」
セ：「そうですか。では、そのまま○○○支店でお話ということで、引き継いでおきます。」
お：「お電話ありがとうございました。よろしくお願いいたします」

で、行ってみたら、
○○○支店のセールス（以下、「セ２」）：「どのようなご用件でしょう。」
お：「守谷支店に異動になった△▲さんが先々週にX４の試乗ができるということでお約束していたんですが、ご異動のご連絡をいただいた際にそのまま○○○支店でOKとのことですので、参りました。」
セ２：「・・・少々お待ちください・・・ただいま△▲に電話で確認をとります。」

（受付嬢がドリンクの希望を聞きにくる）

セ２：「申し訳ございません、△▲からはっきりとは聞いておりませんが、今一度おさらいの意味で、そのお話がどのようになっているのか、聞かせてもらえませんか？」

（状況を説明したのち、またセ２は奥へ引っ込む。）

（やばい、これは引き継ぎどころか、なにも聞いていないパターン。こりゃ、ダメだ・・・と感じたおやかたは・・・）

お：「端的に申し上げると、試乗車無いって感じですか？」
セ２：「申し訳ありませんが、X４の試乗車はただいまこちらにはございません。もう一度、確認しますので少々お待ちいただけますでしょうか」
お：「いや、だいじょうぶです。また、来ます（いや、また来るつもり、もうないけど）。」
セ２：「お客様、確認しますので、もう少し・・・」
お：「いや、ほんと、結構ですから」
（２、３回押し問答、再びセ２、フェードアウト）

おやかた一家は、すごすごと店舗を出て帰りました。

だいたい、人事異動なんてセールスであれば、顧客を引き継がないといけないため２ヶ月以上前からわかっているだろうし、もし急であったらなおさら異動後の期日に約束なんていれないでしょう。
結局、そんなに離れてない（といっても車で３０分くらいかかるところ）店舗に異動とわかっているから、そっちまで持っていっちゃえ、くらいな感じで、試乗の勧誘をしているセールスってどうなんでしょうねえ。

「茨城のディーラーさんが悪い訳じゃない、きっとこの△▲が悪いんだ。」とは思いますが、こんなヒトがいると、BMWのディーラーさんすべてが迷惑ですよね・・・・印象悪っ！
別のTヨタディーラーさんやNサンディーラーさんも、茨城ではあんまりいい印象がないんですよ。殿様商売っぽくて。そのディーラーの体質なんですかね。

みなさんのところは、どうですか。