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ほんとに寒中かい？

朝方は、雨かなと思っていたけれど、お昼前になって
抜けるような青空

柿の芽も吹きそうなお天気

春曙光　（しゅんしょっこう）　

2番目のつぼみも開きそう
1番目は、切り取って　台所で開花済
春はあけぼの、、、もうちょっと待ってね、、、。

実は、今朝一番で　四嬢をMAZDAに持っていった。
マツコネで、不具合（自分ではそう思ってる）があるのでそれの修正を依頼。

個人的だけれど、M社のサービスに対する私の評価は　
現在マイナス１００点

経過は次の通り

１：その昔、RX-赤8の　
　　　＜点検に出した時＞
　　　　左のホイールナットが閉まっていなかった。（K店）
　　　　マイナス３０点
２：同じく、RX-赤８で
　　　＜アクセル分でも、加速しないんだけれど：長野→松本高速で＞
　　　　触媒のあたりをすっぽり交換して（無償）直してくれた。（K店）
　　　　プラス３０点　合計　プラスマイナス０点
３：RX－白８の、オイル交換の際訪れたK店で
　　　＜永く乗りたいんだけれど、後期型のセルモーターに交換や点火系の
　　　　整備をしたいんだけれど＞に対して
　　　＜その対策は価値がない＞みたいな回答だった。
　　　　マイナス５０点　合計マイナス５０点
　　　　この時は、がっくり来た
　　　　「おい、あなたの会社が作って世に出した製品だろ！！」
　　　　「古くなると見捨てるのか！！」、、、と。
　　　　早期お別れの、大きな要因の一つ

４：そして今回昨年12月のこと
　　四嬢（MX-30）の新車1か月点検（H店）で、
　　　＜赫々然々の＜？＞があるんだけれど＞と言う私に対して
　　　新車点検は、問題なくOKでした、ご指摘の不具合に関しては
　　　「最初からかどうかわかりませんが」日を改めて対処します。

　　　そりゃ、購入後さっさと自分でETC付けましたよ、ドラレコ付けましたよ
　　　「室内のオーディオヒューズ外しただけで不具合起こるの？？？」
　　　私が悪いような言い方じゃないか、、、。
　　　そん時は心の中で怒った。
　　　マイナス５０点　合計マイナス１００点

５：その　日を改めてが、今日の午前中
　　治るまで、返して要らないからといって、預けて帰ってきた。
　　

小なれど、メーカーを自負する会社に勤めてきた私はこう思っている
会社の規模（いろいろな意味で）を大きくするのは、商品企画と営業
しかし、獲得した顧客を、捕まえておくのは　「サービス部門」よ。
サービス部門が顧客の信頼を失ったら、、、、、。
いくら商品が良くても営業が頑張っても、、、ザル、、よ。

”サービス”のポジション解ってる？
診断器をチクンとさしてOK！が仕事じゃないよ
Mファンとしては、、、悲しいなー、、、ゆくゆく心配だなー、。

と、愚痴を述べたところで
＜お口直しのおまけ＞

ヒレカツ定食（私）


焼肉定食（子１：まてまてというにさっさと食ってる）


ハンバーグ定食（子２）


〇〇弁当（奥姫様）


先週土曜日、久しぶりに　会食
子１が　”ぺいぺい”で払って、バックポイントもらった。

しかーし、その後　全額　現金で徴収された、、、、、トホホ、、、。