やすみちのブログ一覧

今日はずっと我慢してきたクルマいじりを楽しみました。

（今日やったこと）
・NEWレーダー探知機導入
・タイヤ交換
・スパークプラグ交換
・オイル、エレメント交換
・エアコンフィルター交換

パーツレビューや整備手帳にアップしていきます。

ようやく昇進試験が終わりました！
明日はアウトバックメンテナンスデーとさせていただきます（笑）

あ、結果？一ヶ月後にしかわからないので、とりあえず忘れておきます♪

夏休みの宿題じゃぁないんですが。
我が勤務先には昇進試験なるモノがありまして。。
最高位に到達するまで、数回受験せねばならんのです。
受験は自由意志なわけですが、受験しない宣言＝やる気ナシ社員
ということで、即マイナス評価がつくのでして。(-.-)

最高位の試験が、９月３日にあります。ということで、クルマも
いじらずお勉強の週末。だけど、あんまり進まない(笑)
レーダー探知機なんか楽天で注文しちゃったりして(爆)
２４時間テレビなんか見ちゃったりして（核爆）

昨年は、アウトバックの納車を控え、全然勉強が手に着かず
初めての落選。
２回目の今年だけど、やっぱり落ちそうな予感を感じさせた
週末なのでありました。。

昨日、インターネットがらみで両極端な事象がありました。

ひとつは巨大ショッピングサイトでのお買い物。店からの受注確認メールが来るはずがまったくこない。心配になりまずメールで問い合わせるが返事なし。仕方なく直接電話してみたところ、受注と発送が完了しているとのこと。結果、品物も届いたので事なきを得たのですが。
全く連絡をよこさず、客を心配させるようではネットで商売する資格はありません。ひいきにしようと思っていたのに、もう２度と注文しないでしょう。

もうひとつは、おなじみのデンソーさん。
我が愛車アウトバック2.5iに適合するプラグをWeb上で調べたところ、どうも腑に落ちない点があるので、期待薄でお問い合わせフォームから問い合わせてみると、昼休みを挟んですぐに返事が。Web上の情報は間違っている旨のお詫びと適合型番を教えてくれ、関係箇所に伝えてすぐ修正する。ご指摘ありがとうございますと、素晴らしい対応。でもって、自分はすぐに教えてもらったデンソー製プラグを購入（笑）ますますファンになりました。

昨今ではWebでの顧客対応がその会社のイメージや顧客満足度を大きく左右すると言われます。事実、メールやWebで問い合わせ、満足な答えやサポートを得られることが口コミにもつながり、購買の大きな動機になると思います。

今回がまさにそのいい例でしたが、うちの勤めてる会社も定型文でお客さまに返事してるようじゃだめだよなぁ。。（笑）

プラグの件はその後があるので、また後日。

今までROMしてた【みんカラ】。楽しそうなので参加することにしました。登録して早速初ブログ。まったりとやっていきます。