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2016年11月23日

GPS信号が受信しない・・・その3

GPS信号が受信しない・・・その3 前回からの続きです。

GPS信号の受信が復活したナビですが、不具合の原因は分かりません。

また、修理保証の期限もないので、試験運転も兼ねて購入先の「オートバックス」まで行くことにしました。

道中もナビの狂いは無し、常に9~10個のGPS信号を受信しています。



3年前のナビ購入時に「3年修理保証」を勧められたのですが、正直言って「補償料金3000円は無駄だな」と思っていました。

大量生産の機械製品なので不具合は発生しますが、大体が1年以内に判明するので1年のメーカー保証だけで十分という考えでしたので・・・・・。





オートバックスに着き、オーディオ関係のサービスカウンターで状況を説明しますと・・・・・・。

「現時点で正常に動いているなら故障という判断が下せない」

「もちろん、お客が望めば保証の範囲でナビを預かり、メーカーに修理を依頼をする」

「メーカー修理に出しても、原因が判明しなかったり、実費が発生するかもしれない」

・・・・・という返答でした。(@_@;)

一見して、不誠実かもしれませんが、言っていることはよく分かります。

というのは・・・・・・



今回の故障で疑わしいのは、「GPSアンテナ」と「配線」と「コネクタ」。

「3年修理保証」の契約書をよく見てみると・・・・・

何と、そのどれもが保証対象外なのです\(◎o◎)/!



さらに・・・・・

データ、プログラム等のソフトウエア上の原因による故障も保証対象外。\(◎o◎)/!

簡単に言うと、本体以外の付属品と思われるパーツは全て保証対象外(~_~メ)

ソフトウエアやサビ、かび、汚れ、や使用者の過失も保証対象外(~_~メ)

まぁ、保証と言ってもかなり対象は狭くなるということです。

つまり、店側は・・・・・・

「保証修理で預かってもいいけど、保証対象外の可能性が大だよ」

「それに、現時点で正常稼働しているのなら、今回は様子見でいいんじゃない」

・・・・・という見解をしたということなのです。

確かに補償修理といっても、自己負担金2000円が発生するので無料ではありません。

それに、メーカーに修理依頼で送っても原因不明で返却されてくる可能性は大となれば、無駄な時間とお金が発生するということになりますしね(T_T)

ということで、暫くは様子見です。

皆様、いろいろとアドバイスを頂き、ありがとうございましたm(__)m

しかし、「もしもの故障、あんしん保証」と謳っている実費の「3年修理保証」って、やっぱり意味無いのかな?

ブログ一覧 | 日記
Posted at 2016/11/23 18:24:13

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この記事へのコメント

2016年11月23日 19:37
こんばんは。

3つのブログを読ませて頂きました。
ショップの3年保証はなかなか手厳しいですね。
でも私なら引き下がらず、もうちょっと食ってかかりますね。^^;

まず、ナビのGPSが時たまおかしくなるようではナビは使いようありません。1番信頼性がないと。使えないナビだからこそ、3年保証で修理する目的で持ち込みした訳ですよね。

ナビ本体の故障範囲(ハード)しか保証しないとのことですが、修理範囲は理解しても、実費が掛るとはどういうことでしょうか?
ナビ脱着に実費?ナビをメーカーに持ち込むのが実費?メーカー故障診断が実費?、ここははっきりさせないといけないのではないでしょうか? 実費精算に当たるかどうかは保証契約上にうたっていないとおかしいです。

ナビのソフトウエアですが、バージョンアップなど最新にされたりされてますか?購入当初のままなら、該当バージョンでソフトウエアでの不具合情報がメーカー問い合わせなどで対応もあるかもしれません。

以上を踏まえた上で、本体の故障診断だけでも受けることは出来ないですか? 故障がない=白ならハーネスやGPSセンサの部品を交換すれば良い訳で、安価な訳ですからね。

なんか、3000円の修理保証をムダ金にしてしまうのは、我が事のように悔しいです!
保証期間が迫っている状況はわかりますが、もう一度チャレンジされたらどうでしょう?
お節介な話ですいません。
コメントへの返答
2016年11月23日 20:15
kenicabaさん。

コメント、ありがとうございます。
全くもって仰るとおりです。

まず、実費が掛るというのは、メーカー修理に出した場合、「GPS信号の不受信がメニューの設定画面から確認できた」ということで、GPSアンテナ一式が全交換となる可能性が大とのことです。
つまり、現状は正確に作動していても、アンテナ配線の接触不良を考慮して全交換の判断となるみたいです。
※アンテナ本体+コード+プラグは一体式

そうなってくると、修理保証から外れるので、依頼客にパーツ代とアンテナ取付工賃の請求をしなくてはいけない。
なお、ナビ本体の脱着は修理保証適用される。
ナビ本体の店舗~メーカー間の配送費は保証範囲で無料。
メーカーの故障診断は保証範囲で無料。

つまり、こういう結末(安易なアンテナ交換)が予想されたので、自分も様子見の判断を選択しました。

ナビのソフトウエアは購入時からバージョンアップしていません。
理由としては、この車輌は99%通勤用としてのみ使用していますので、基本的に名古屋市外を走ることは無いので不用と判断しました。
また、SDナビのバージョンアップは読み込み時間が掛るので・・・・・。

ちなみに、本体の故障診断は受け付けてくれるそうですが、修理保証扱いとなるので自己負担金2000円は無条件で発生するそうです。
保証期限は明日までなので、とりあえず明日の夜まで様子見します。
明日、再発するようなら決断出来るのですが・・・・。
2016年11月23日 19:57
やられましたな(^_^;)それにしても本体のみの保証とは…普通は一式ひっくるめてだと思うんですけどねぇ…まぁとりあえず様子見るしかないですね⭐
もう築地に行くことがないようお祈りしております(笑)
コメントへの返答
2016年11月23日 20:22
まこまこ団さん。
こんばんわ☆

やられました(笑)
なんか詐欺みたいな有料保証です。
これで、トヨタの「つくし保証」が神保証だというのが証明できましたねw
このまま修理に出すと実費請求されそうなので、今回は様子見を選択しました。
築地に行く時はエクスHVで行くことにします(笑)

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