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イイね!
2008年08月26日

プリ号 定期点検

今日は現地正規ディーラで定期点検。
事前にTELがあり8:30に車を預けにディーラに行きました。
3週間前のTELでは「MOT(車検)と定期点検」と言っていました。
9月5日に車検が切れるので、まぁちょうど良い時期だろうと思っていましたが、実際の受付では、

「60000mileの定期点検です。MOTはありません。」


は?
話が違うぞ!?
でもって、文句を言ってMOTを追加でお願いしたら
「事前予約が必要なので、今日は出来ません」

って、MOTが切れるのが9月5日だぞ。それを何もしてくれないなんて…
天下のトヨタ、現地人の教育がなっとりません。

とりあえず後輪からもキーキー音が鳴り始めていたし、仕方ないので定期点検だけお願いすることにしました。でも
「点検完了は16時頃ですので、完了時に携帯にご連絡します」

は?

日本なら1時間あれば終わる作業だぞ~ 何でそんなに時間がかかるねん。
もちろん代車はなし。仕方ないのでバスと電車を乗り継いで会社に行きました。

携帯に電話があったのは16:00頃。
「点検が完了しました。18時(閉店)までに取りに来てください。」
たぶん事前に終わっていたけど、時間になったのでTelしたのでしょう。
会社からディーラまで1時間半はかかるのに、18時までに来い!とは・・・
とりあえず外出で、車を取りに行きました。
到着は17:50です。ホントぎりぎりでした。

受付の軽そうなオネーチャンが適当そうに
「今から車を正面に持ってきます。点検金額£220 (5万円)です。」

異国での安全を考えると車ライフのためしっかり整備は必要なのですけど。
高~っ

でもって何を整備したのかというと、点検ノートを見ると

・オイル交換
・日本でいう5000円程度の点検
・スパークプラグ交換

何の点検前後説明もないし、洗車もナシ。
頭にきたので、チョッと嫌味っぽく近くにいた兄ーちゃん話をしたら…

「お前の車は完璧だ!! 申し分ない!」

は?
あんた、ガレージから車を移動させただけだろう。何言ってんねん。
きっとこの兄ーちゃん、18時(定時)だから早く帰りたいんだなぁww

今回のサービスは最悪でした。改めてエゲレス帝國のサービスの低さを感じました。

きっとアホスタッフへの人件費が高いんだろうな、この国。
ブログ一覧 | | 日記
Posted at 2008/09/01 02:43:13

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この記事へのコメント

2008年9月1日 2:48
なかなか異国でのメンテ、大変ですね。
この調子だと、車検もそうとう高額ですか?
コメントへの返答
2008年9月1日 3:04
実は車検代は£50(1万円)と安いです。このときに付随する税金もありません。その場での整備はないし点検項目も簡単です。(クラクションが鳴らなくてもパスしたという話もあり)
要は車に最低限の機能があればば良いよいう考えで、あとは自己責任です。
それに比べると日本は、まだまだきっちり点検&税金高いですね。
2008年9月1日 4:32
あにきんぐさんのところと自分の前のディーラー対応があまりにもそっくりです(;´Д`)
今のディーラーは全くの正反対なので…
ちなみにそういうディーラーの対応を受けると信用できるのかって思えてきません?<トヨタ心配性といわれても不思議ではない対応だったので
いっそのこと、別のディーラーで見てもらうのも一つの手では?
コメントへの返答
2008年9月1日 5:20
ここも日本人スタッフがいるはずなのですけど、サービスは現地レベルです。
次回からは少し高くても日系誌に乗っている日本人スタッフが経営している店でお願いしようと思います。
ウチの会社も同じですが、現地化すると日系でも日本品質は保つのは難しいですね。orz

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