シンゾウのブログ一覧

　今までこんなに頭に来た対応をとられた事はありません
　事の発端はOIL交換作業でしたが･･･

　事前にある程度予測はできていたのだが
　電話予約ではラチがあかないので
　直接お店に行って交換をお願いしたのだが･･･
　そうしたら直接車の説明もできるから(^^;

　【サービスカウンターにて】

　シ：「ｵｲﾙ交換をお願いしたいのですが･･･」

　営：「はい、了解しました、初めてのご来店なら車検証をお見せ願いますか？」

　シ：「ﾀﾞｯｼｭﾎﾞｰﾄﾞの中に入れているから」

　営：「ではｺﾋﾟｰを取らせていただきます」
　　　（他の社員に持ってきた車検証を渡す）
　
　シ：「ｴﾝｼﾞﾝOILはﾋﾟｭｱﾚｰｼﾝｸﾞでﾌｨﾙﾀｰも交換してﾐｯｼｮﾝOILは○○で･･･」

　営：「了解しました」

　と言いつつ鍵を持ってﾊﾟｰﾃｰｼｮﾝの裏に行ったのだが
　裏でｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮ･･･ｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮ(?)

　営：鍵と車検証をｶｳﾝﾀｰの上に載せて「････････････････････････」
　って何かしゃべれよ(^^;

　シ：「どうしたの？」

　営：「本日は工場の作業がたてこんでいまして･･･」

　シ：「今日は無理なんだ･･･」

　営：「はい、申し訳ありませんが･･･」

　シ：「なら、いつならいいの？」

　営：「･････････････････････････････････････････････････････」

　シ：「今日がﾀﾞﾒならいつならいいの？」

　営：「･････････････････････････････････････････････････････」

　シ：「僕の車は作業したくないの？(-_-メ)」

　営：「･････････････････････････････････････････････････････」

　シ：「どうして作業したくないの？」

　営：「･････････････････････････････････････････････････････」

　シ：「車検証のｺﾋﾟｰ返して(-_-メ)凸」

　営：「ｺﾋﾟｰしていませんから」
　　　　(ってか、さっき渡した社員から受け取ったぢゃん)

　シ：「もういいっ帰るっ(-_-メ)凸」

　って、この間にｺﾋﾟｰをしないってソノ時点で職務怠慢でしょ？
　OIL交換を断られたから怒っていると言うより
対応が最低だから頭に　きているんです

　何故断ったかも説明も無く
　嘘を言って追い返そうとしたり
　とても接客業とは思えない対応です
　まず改造車と言うなら「合法車」なのは間違いないっ!!
　触るのが怖いなら話を聞けばいいだけなのにそれも無し
　こんな対応を平気でするﾃﾞｨｰﾗｰって問題がありませんか？
　それとも私の様な車に乗っている方が悪いのでしょうか？
　ｺｺで車を買っていないから？


　　※この間私を断ったｻｰﾋﾞｽの人間は一切の説明も無く影に隠れていました(-。-)y-゜゜゜

(　佐賀県　Saga　BMW　ディーラー　対応　メンテ　モトーレン佐 )