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イイね!
2019年04月04日

紛失したnanacoカードを悪用されました

セブンイレブンのポイントカード、nanacoカードが見当たらないのに気付いたのが4月2日。
まさか無くしたとは思わずに1日探したのですが見当たりません。
おそらくは3月29日深夜に近所のセブンイレブンで印刷物をスキャンした際に支払いで使ったまま、そこに置き忘れたのか落としたようです。
利用手続きに従って利用停止し、再発行してもらいましたが、チャージ金額を使われてしまっていました。
問合せセンタでその内容を照会したところ
・紛失直後にnanacoカード提携店のガソリンスタンドで残額照会および利用
・その後7回利用あり(利用時刻、利用金額、店舗は教えて貰える)

とのことでした。
警察の刑事課に電話してみましたが、被害額を賠償してもらえるカードだと被害届を受理するがnanacoカードは賠償が無いので遺失物届として受理するのみ、だそうです。
そしてこの件は強いて言えば「遺失物横領罪」になるらしいのですが、大抵は遺失物届を出しても、遺失物が出てくる(≒利用停止になったカードが発見されて連絡が来る)程度なんだそうです。
自分の不注意による損失とはいえ気分が悪いです。
出来ることというと、利用店舗にこの事実を伝えて、利用明細を出して貰って警察に連絡する程度かな。

この件で分かったことは;
●nanacoカードはポイントの保護機能はあるがチャージ金額の保証は無い
=>予想していましたが、落としたら¥は戻ってこない、ってことです。
●nanacoカードはすぐには利用停止できない
=>すぐ問合せセンタに電話しても、利用停止は05:00AMに一斉になるようです。
すぐ利用停止できるクレジットカードと同様には期待できないってことですね。
●nanacoカードはセブンイレブンと提携店ではセキュリティが異なる
=>nanacoカードは、問合せセンタにカード利用停止を連絡済の場合、ポイントを使ったりセブンイレブン店舗でチャージ残額照会するとカードが使えなくなるそうですが、提携店舗だとそこまで連携していないそうです。
私のカードを拾ったひとは、これを知っていて、セブンイレブンではなく、まず提携店で残額を照会した可能性があります。

以前にTポイントカードを紛失したことがありました。
これには現金をチャージしておらず、ポイントも使われていない状態で再発行できました。
Tポイント、楽天ポイント、PONTAポイント、dポイントなどはチャージ「も」できるカードなのに比べて、nanacoは現金チャージが必須です。
nanacoカードは発行手数料(300円)も徴収されるので、提携店でのセキュリティも考慮してほしいな、とも思ったり。

財布の中にたくさんポイントカードがあって、しかもレシートも入ってるような状態なワタシ。
これもこういったことが起きがちなので、常時持ち歩くポイントカードを減らします。
あとは支払時には考え事をしないで確実にカード類を回収する、ってところかな。
でも本来は自己管理なんですよね(と自分に言い聞かせる)。


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Posted at 2019/04/05 03:16:24

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