corno4のブログ一覧

おととい、○○○ジャパンから届くメルマガで「アンケート回答のお願い」と題された号が届いた。　

特に深く考えるでもなく、じゃあ答えてみるかぁ～と思ってリンクをクリックしてページを開いてみる。　まず所有車についての項目があったので、そこから答え始める。


ブランドは　→　ＢＭＷ　を選ぶ

モデルは　→　３シリーズ　を選ぶ

ボディタイプは　→　・・・選べない・・・（T_T）



ちなみに、選べた選択肢は４つ：
セダン、ツーリング、クーペ、カブリオレ。

以上。　おしまい。

ハッチバック、コンパクト、ｔｉ、いずれもなく、
それどころか、「その他」さえ用意されていない。

仕方がないので、
とりあえずノリで「カブリオレ」を選び（笑）
いちおうそれなりに回答してあげた上で、
ＳＳＬ非対応であることへの疑問も含め、
一番下の「ご意見・ご感想」欄に丁重に苦言を呈してみる。

－－－

２日後＝今日。

〔再送〕○○○よりお詫びおよびアンケートご回答のお願い

というメルマガが届いた。

曰く、

この度は、昨日お送りいたしました【○○○ News】にてご案内差し上げました、
アンケート回答ページ内のコメント入力欄、および車種選択欄に
不具合があり、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

だそうな。

おお、やっぱり苦情が殺到して修正したんだな、よしよし、と思う。

で、再びアンケートページを開いてみる。（物好き）

そうしたら・・・





３シリーズ　の　

ボディタイプ　の選択肢は、相変わらず４つだった。





はぁ～、、　　（脱力）




ｔｉって、Ｅ３６とＥ４６と通算で約１０年間にわたって存在していたのに、輸入元で認知されていないのか・・・。

と、ここで「やっぱりｔｉだからこういう目に遭うのか？」的な被害者意識が出てきそうになるところなのだけど（＾＾）、よくよくチェックしてみると、そもそも現行車に存在しないモデルはＺ８とＺ３を除いてほとんど網羅されていないことに気づきます。

例えば、Ｚ１、Ｍ１、２００２、１６００、３．０ＣＳ、６００、イセッタ、などなど、まあ他にもいくらでもあって数え切れないわけです。

輸入元の興味の対象となるのは、フツーに新車マーケティングの対象になる顧客層だけということなのかな。　旧車オーナーとか、永年に亘るファンとか（それと何故かｔｉオーナー）は、アンケート対象として想定されていないのかな。

だとしたら、そのブランドを日本市場で任された企業としては基本スタンスを疑うところだけど、まあ、実態としてはたぶんそういうことではないでしょう。（希望的観測）



更に、あきれながらつらつら見ていたら、

なんと、最近出たばかりの「Ｍ６」も選択肢に存在していなかった。　おやおや。





なんなんでしょうかね、コレ。

一回だけのことならポカとして許されるところだけど、修正後・お詫び後がこうではお粗末すぎるような気がします。

怒りもわかず、あきらめも通り過ぎた感じ（＾＾）。



落ち着いて考えると、

そもそも、選択式のアンケートで「その他」という選択肢が無いっていうこと自体かなり珍しい（それでカンペキを期すのは大変なことでしょう）。

加えて、一部を除いてＳＳＬには相変わらず非対応に見える一方で、氏名・住所・電話番号などの個人情報は全部「必須記入項目」のままというのも、名の知れた企業のアンケートとしては珍しい気がします。（ＳＳＬ対応と書いてある一方で、https://ではないし、ブラウザの下にカギマークが出ないというのはどういう状態なのかな？いまいちわかっていませんが）



いずれにしても、

日本という重要（なはずの）市場において、唯一無二の価値を持つ貴重な自動車ブランドを背負っているという自覚がこのアンケートには感じられないところが、個人的には悲しいところです。

しっかり認識して、しっかり活動して欲しいな、と切に願うところです。

たくさんの人が関わる中で、必ずしも簡単なことではないと思いますけれど、ひとりのファンとしてね。



ということで、再び同社宛てに文章をしたためてしまったり。

そんなことしてたらこんな時間になったり。

毎日やることがありすぎてそもそも寝不足に悩んでいるのに、こんなことのためにいったい何やってるんだろう・・・。