風魔　小太郎のブログ一覧

前々回の
｢雇止めや派遣切りで
国内最強となったNTT｣
前回の
｢時流に乗った
SoftBankの計略｣
に続く､通信業界のお話です｡
　と､言っても今回はニュースの転写ではなく､私が体験したエピソードです^^;

　私の周りには結構SoftBankユーザーがおおく､無料通話端末として､ちょっと古いSoftBank携帯を持っています｡

　SoftBankの料金体系は､DoCoMoやauと比べて､判りにくいのが最大の特徴です(^m^)

　今日､この携帯の料金請求ぶんに､疑問を感じて運転中に(ちゃんとハンズフリー標準装備ですよ(￣ー￣)DWは)SoftBankのサポセンに通話し､スタッフに説明を求めた所｡

　2ちゃんねる等で取り沙汰されている｢SoftBankのサポセンはDQNの集団だ｣みたいな対応は壱才無く､親切丁寧に案内してくれて､この疑問は私の勘違いだったことが､判明し安心出来ましたが(^^)

　途中から､スタッフが明らかに怯えているのです('へ')?
　思い当たるフシとしては｢我は風魔忍軍棟梁なるぞ､狼藉あればうぬを暗殺しに行くので覚悟しろ｣と凄んだﾍ(..､ﾍ)☆＼(ﾟﾛﾟ )ﾅﾝﾃﾞﾔﾈﾝ!

　じゃなくて^^;ハンズフリーはお互いの声が聞き取りにくくなるので､何度も聞き返すことになった｡
(まあ､私も以前､某クルマ用品量販店レジでスタッフに早口で作業依頼したら､スタッフがメダパニ状態になって状況ややこしくなった(--;)経験あるので､なるべく丁寧に聞き返していましたが^^;)

　何度も聞き返すような会話は､お客とサポセンスタッフの会話がかみ合っていないので､クレームに発展する可能性が高い｡

　しかも､請求された料金が､ユーザーが思っていた金額より高いと言う問い合わせも､クレームに発展する可能性が大きい｡

　そしてこのスタッフは恐らく非正規雇用労働｡定期的に雇用契約の更新があると思われる｡

　いくら2ちゃんで叩かれまくっている(^m^)SoftBankといえど､お客とのトラブルが目立つと､雇用契約を更新してくれない可能性は上がる｡

　くどいようですが､通信事業は非正規雇用労働者を切る事で､他業種が赤字になるような不景気でも､収益を残すことが出来るワケです｡

　なお悪いことに､去年からの非正規雇用切りラッシュで､すっかり雇止めが時代のトレンドとなった今日この頃､このスタッフが状況から勝手にクレームに発展しそうだと判断して(サポセンスタッフに言わせれば､こういう状況は第一種厳戒態勢と言うらしい､私は使途か何かかい(-"-;))怯えていたと思われます｡

　このスタッフ､毎日､雇止めに怯えながら仕事しているのではないでしょうか(--;)

　何か､このスタッフに悪いことしちゃったかな～^^?怯えていた以外はメダパニ店員よりずっとまともな対応だったけど^^;

　最後

ハンズフリー入れただけで会話に支障が出るようなSoftBank携帯のせいじゃぁぁぁぁぁぁぁぁヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆


　で､〆てイイですか(^m^)　

　こんな事ばかりやっているから､くそftBankとか言われとるのやろな(--;)