風魔　小太郎のブログ一覧

画像は使いまわしです







自宅の固定電話に着信アリ

実母が受話器取る


実母｢小太郎､東海マツダから電話｣

私の心の声｢弐千四年から
『連絡は携帯電話に』
と何度も言っているのにそれすら出来んのか､あの場嘉Dラー｣

電話の相手｢東海マツダ　名張店のK藤と申します。FDの法定点検は如何ですか｣

私の心の声
｢かちん｣



私｢いつもそっちにクルマ預けるたび､どっか壊されるか､直っていないなどの作業ミスがもれなく特典として付いて来る店舗が､今更どの面下げてそんなモノ勧誘してくるねん｣

東海マツダ｡K藤氏「え、そんなコト知りませんでした｡でわ法定点検は結構ですね､失礼します」

私｢そんなコトより件のたび重なる作業ミス､どう責任取るつもりなんですか､至急判る人間(売り上げのことしか眼中にないN店長しかいないでしょうが)に折り返し電話入れさせてください｡｣

東海マツダ｡K藤氏｢私ホントに知らないんですわ､ご迷惑かけてすいません､失礼します｣

私｢待てい｡同じコト何度も言わせるな｡アンタが知らないのは判ったから､判る人間に至急取り次ぐか､折り返し電話をかけさせなさい｡同じ東海マツダでしょ､ガキの使いちゃうやろ｡｣

東海マツダ｡K藤氏､逃げるように電話切る｡


その後､ええ､かかって来ませんでした｡折電


弐千壱拾年も､同じ時期に東海マツダの本社から｢法定点検如何っすか～｣と掛かって来て､その時当該社員に｢名張店でかくかくしかじかの件があったので要りません｣､と本社に名張店の不手際情報を提供してやったのにホント学習能力無いな｡

ホント､ねたに困らないDラーですこと

その後の展開もあったのですが､書こうとしたらはらわたが煮えくりかえりそうなので､後日

まあ､別件でイライラしていたので､そのまま噛み付いてしまいましたが､本当に会社目線でしかモノを言えない馬中鹿之助組織です｡

画像はイメージです
(^m^)





ソースです。


“ペルソナ手法”でマネキンを導入！京都府庁広報課のユニークな取り組み
2010年8月31日 12時06分 政治・経済 文：タニグチナオミ

8月某日、はてなブックマークで不思議なエントリーを見つけました。ページを開いてまっさきに目に飛び込んだのは、男女の“マネキン”を机の上に置いて仕事をする人たち。「一体何なのだろう」と思い調べた結果、“マネキン”を置いてあるのは京都府庁の広報課であることが判明しました。「あのマネキンは何なのか」――その謎を解き明かすべく、京都府庁に潜入してきました。

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▽ 京都府 広報課に「ペルソナ」現る！－京都府ホームページ

▽ 京都府ホームページ　Kyoto Prefecture Web Site

京都市上京区に建つ京都府庁。正面にあるレトロな建物は1904年（明治37年）に竣工した旧本館で、重要文化財にも指定されています。

広報課があるのは、北に位置する1号館の2階。おそるおそる扉を開けてみると…。



ありました！どこからどう見ても、“マネキン”です。



みなさん、マネキンを机の上に置いて、サクサクと仕事をしています。現在、広報課には男2体、女3体の計5体のマネキンが置かれているとのこと。しかし、なぜマネキンを置くことになったのでしょうか。広報課の丸山紀夫さんにお話を伺いました。

マネキンを置いたのは、“ペルソナ”という架空の人物や顧客を想定するマーケティング手法を導入するためです。私たち広報課は情報誌『きょうと府民だより』の発行や、府知事と府民が交流する「知事と和ぃ和ぃミーティング」の主催など、京都府と府民をつなげる役割を担っているのですが、府民の存在をいつも近くに感じるため、この手法を導入しました。対象となるペルソナはパネルやシートなど、何でもよかったのですが、たまたまいらなくなったカット練習用のマネキンを持っていた方がいたため、そちらを職員が譲り受け、導入することになりました。

▽ ペルソナ とは - 知っておきたいIT経営用語：ITpro

外部の有識者を招く自治体職員向けのセミナーで紹介され、7月1日（木）から始まったマネキンによる“ペルソナ手法”。開始直後は3体だったマネキンも、およそ2か月たつ現在では、5体に増えています。このマネキン、何より興味深いのが、より具体的に利用者を想定するため、各キャラクターの名前や職業、性格などを細かく設定していることです。

　

子育て世代を想定した、「人見知子」さん。職業は主婦で、ガーデニングやオークションが趣味とのこと。

　

インターネットが趣味の「早瀬はやと」さん。Web制作会社で営業職に就いているようです。

　

観光都市、京都ならではのペルソナが、こちらの「浪速野吉子」さん。京都府広報課は観光に関するPRも行っているため、普段は京都になじみのない府外の人物も想定しています。

　

こちらも、大学が多い京都らしい、学生をイメージしたペルソナです。名前は「福雅治」さん。文系の大学院生のようです。

　

自治体に関心が薄い若い世代をターゲットにしたのが、アパレルショップで働く「井出映美」さん。「買い物」や「ネイル」など、若者らしい趣味が設定されています。

このように、職員がアイデアを持ち寄って幅広い府民を想定し、広報課の活動に役立てているいるようです。ちなみにこのマネキン、先述した通り、元は美容師のカット練習に使われていたもの。髪が短くなり、練習に使えなくなったものを再利用しています。カット練習用のマネキンは首から上しかないため、胴体部分は段ボールで作っているそうです。



首から下は、職員が段ボールやガムテープで手作り

服や帽子も着古したおさがりを使っているため、今回のペルソナ手法の導入でかかった経費はゼロとのこと。導入当初は「無駄遣いじゃないのか」といった意見も寄せられたようですが、そんなことはないようです。

しかし、気になるのが実際に働く職員の反応。ペルソナ手法の導入により、どんな効果が生まれたのでしょうか。広報課で働く、職員さんに聞いてみました。


私は京都府のホームページの管理を担当しているのですが、いつも見出しや本文が堅くなりがちだったんです。ペルソナのマネキンを机の上に置くことで、“常に府民側に立つこと”を心掛けられるようになりました。

もちろん、最初は、ペルソナの定義がよくわからず、書籍などを読んでもなかなか理解できなくて苦労しました。導入後も、府民のみなさんに理解してもらえるか不安だったのですが、最近は趣旨をわかってくださる府民の方も多くて、安心しています。

ペルソナの導入後、京都府のホームページトップのアクセス数が前年度の同月より1．5倍に、またYouTubeで公開している動画コンテンツ「ねっとTV京都府」の再生回数も約3倍の伸びと、その成功は確実に数字に表れているそうです。しかしながら、「まだペルソナ手法に対して厳しい声もあります」と話すのは、前出の丸山さん。

「“仮想の府民”を想定しないと、よりよい活動ができないのか」という意見はよく頂きます。もちろん、私たち広報課も“現地現場主義”を第一としています。しかし、ペルソナのマネキンが、府民やその他の地域の方との話のタネになったり、想定ユーザーに近い方から直接意見が届いたり、“現地現場”を行うきっかけにもなっています。

京都府広報課が導入した、ユニークな“ペルソナ”手法。それは、府民に対する真摯な思いから生まれた発想だったようです。

引用おわり｡

マネキンを置いているから常に府民に見られている?そんな珍理屈を振り舞わす位なら､Webカメラで庁舎内をブロードバンド回線に乗せてリアルタイムで放送でもすればイイんじゃナイですか?

所詮Webカメラの解像度なら､机においてある書類や､PCモニタから情報漏洩になるようなコトもナイですし^^;

経費が掛かっていない?首から上こそ廃品利用ですが､職員お手製の胴体の作成経費と､作成時間に対する人件費は発生しています｡

他府県人ながら､近畿在住で京の都にも縁の深い人間にツッコミどころ満載なネタをよくもまあ､ココまで自慢げに語れるモノです｡

どこか｢府民に対する真摯な思い｣なのでしょうか

前述の奈良赤十字ルームのスタッフと言い､お役所仕事している連中の価値観､民間人には理解出来ませんが(-"-;)

画像はイメージです
(^m^)





この日に､奈良献血ルームが予約を忘れて早仕舞いし､追い返されたので､そこには行かず昨日仕事の合間に梅田で献血しようとしたところ

まず向かった西梅田献血ルーム

閉まってるしorz

次に､阪急グランドビル25献血ルーム


そこで受付を済ませて､待ち時間のうちに､
｢去年奈良献血ルームで予約していたのに当該スタッフのミスで医師を早帰りさせられ､追い返された。本当に頭に来たのでこの件について貴社としてこの情報を然るべき部署に連絡のうえ今後の対応および再発防止を願う｣


旨の話をしていたところ

だんだん腹が立ってきて

その表情をみたスタッフ

｢そんなに頭に血が上った状態で献血して貰って､帰るときに何かあったら大変だから本日の献血はお断りします｣

結局そのまま仕事にはいる羽目に

こんなことなら献血なんて行かず某カメラ屋やソフマップとか行ってPCのパーツ買えたじゃん(-"-;)通販で買うと送料高くつく小物がいくつか欲しかったのに(--;)



ここまで私の時間泥棒するのか､奈良赤十字血液センター

備えを怠り、憂い有

夏タイヤだぞ(--;)

未だに､ネコババセールス｡松本氏にいいように利用されたスタッドレス､ガレージに転がっています

画像と本文は

何の関係も

ありません

(^m^)


ソースです｡

イオンとセブン＆アイ、スーパー事業で明暗
読売新聞 1月8日(土)12時55分配信

　セブン＆アイ・ホールディングスとイオンの２０１０年３～１１月期連結決算が７日、出そろった。連結の税引き後利益は、両グループとも黒字を確保したが、傘下の総合スーパー事業では明暗が分かれた。

　セブン＆アイ傘下のイトーヨーカ堂は、本業のもうけを示す営業利益が７４億円の赤字となり、前年同期から赤字幅が拡大した。大型店を出店して経費がかさんだほか、衣料品の不振が続いた。セブン＆アイ全体では、セブン―イレブン・ジャパンが自主企画商品（ＰＢ）を強化して好調だったことから、連結の税引き後利益は前年同期比３０・１％増の９０２億円だった。

　一方、イオンの総合スーパー事業は、人件費や販促費などの経費を減らし、営業利益が前年同期の１２８億円の赤字から７３億円の黒字に転換した。これがイオン全体の増収増益に貢献し、連結の税引き後利益は前年同期の９９億円の赤字から４９１億円の黒字となった。
最終更新:1月8日(土)12時55分

引用おわり｡

日本の流通の第壱位と第弐位を奪い合うイオンとセブンアイですが､中核のショッピングセンター部門では片や黒字､片や赤字です｡

イオンが黒字になったのはもはや｢ナントカのひとつ覚え｣の如く地元などに出資させた郊外型ショッピングモールにジャスコがテナントとして入居するスタイルで､出店コストを削減させたのと､労働者を低賃金でこき使うことで､増収増益につないだことがあげられます｡

しかし､小売業でこんなことばかりをやっていては､手取りの下がった労働者は小売店より安い通販に流れ､結果として自らの首を絞める事になるでしょう(--;)