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この記事は、こんなもんなの？？について書いています。

良い内容なので、新たにblogとしてあげました。
トラックバックに問題有りましたら即消します。


「店にお客様を選ぶ権利はあるのか？」
BtoBはともかく、BtoCではそんな権利無いってのが一般的ですかね？

で、私の意見。
○他のお客様に迷惑となるお客様。
○そのお店に害をなすお客様。
○条例等で禁じられているお客様。
　※何時以降は親同伴でもダメみたいなの。
このようなお客様にはNOを出しても良いと思ってます。
こういうお客様を排除しないと、真っ当なお客様が嫌な思いをし、来ていただきたいお客様が離れてしまうって事態に。

そういった視点から見ると、レクサス店のこの対応は疑問が。
例えばこのblogを書かれたみん友さんが、上記にあてはまるような人ならこの対応になったとしても、まだ分かります。
が、私がこれまで交流した感じでは、とてもそんな事するようには思えません。
常識の有る極めて真っ当な人柄であると、私は感じております。
そんな人に対してこの対応は如何に？
しかも中古とは言えサービスカードも持ってるお客様なのですから、当然ながらお客様の一人(優良客は無理でしょうが)として、分け隔てないサービスを提供するのが販売店、もっと言えばメーカーとしての義務だと思います。

レクサスDは何を思い違いしているのか？
思い上がりも甚だしい！！
「新車購入客以外は相手しません。」って何様のつもり？
レクサスを選んでくれたお客様なんですから、今後もレクサスを選んでくれる可能性は一般の人より高いはず。
なら、見込み客としてレクサスの素晴らしさを伝える接客が必須です。

こんな事をしているようでは、レクサスの先は見えてるでしょうね。