Grangeのブログ一覧

他の方のブログを拝見だけし、自分はずっと、ブログを更新していませんでした。

しかしながら、他の方がレクサス店でサービスを受けている内容を拝読すると、自分のディラーは最低レベルだと感じてやみません。

ただ、今後は、レクサスの体制が変ったので、今より悪くなることはないと思っております。

私のディラーは、サービスが上がることがあっても下がることがないと思える程、レクサス店としては最下位レベルのサービスと思えますから・・・。

ディーラーに車を入れするさいに誘導されたこともないですし、・・・。
アフタフォローなんて、定期点検とリコールのお知らせしかない。

エアコン異臭も、対策品がでたらすぐに連絡入れてくださいと再三いっていたにもかかわらず、結局こちらから対策品がでているようなので交換してくださいと願い出た始末でした。

もう二度とこの店からは購入しません。
ディラーの対応が優れているという触れ込みが購入動機に一部ありましたが、これは見事に裏切られました。

比較検討したベンツなどの外車ディーラーの方が、サービスは良かったです。
レクサスに決定したと報告した後も、今後の為にＤＭや試乗の案内を送らせて頂いても構いませんかという申し出があったので、快諾したこともありますが、購入した直後でも、担当者だった方が試乗会などに誘っていただけます。
車好きとしては、うれしく感じますし、購入しなかったことを申し訳なくすら感じています。
次は、彼から購入してあげたく感じます。
こういった、潜在顧客を大切にしていくことは、営業マンとしてあるべき姿であり、それを後押しする会社の体制の確保は重要だと思います。

LSも検討はしますが、今のディラーからの購入はありません。
今のディラーは、もううんざりです。

レクサスの店舗間格差はひどすぎて、はずれだった方は、他社にまた流れるでしょう。

レクサスのおもてなしは、私のディラーでは幻想でした。

＜残念＞