Key's マッタリ系のブログ一覧

こんばんは、先日UPしたDラーの件で動きがありました。

ホンダカーズ川越中央店　本社サービス統括責任者の方より

ご連絡があり、今までの非礼の内容をしっかりと謝罪してくれました。

私もこれ以上感情的な面を押しだすことなくお話が出来たので

こちらも精神的に助かりました。

そして、今後のフォロー拠点を今の川越中央店を別の拠点に移すことと

その段取りも全部組んでくれることにもなりました。

この事態解決のアシストを頂きました、同じTypeR乗りである隼さんに

心より感謝しております。

偶然、隼さんも同じ経営母体のDラーで購入していたことで、ずっと相談に

乗ってもらい、ご迷惑をお掛けしました。

隼さんの協力無しにここまで事態収束出来なかった思います。

また、アドバイスや励ましのコメント・メッセージを送って頂いた

お友達の皆様にも感謝しております。

本当にありがとうございました。

やっと風邪から復活しました(^o^)／

だが、まだ本調子という訳ではないですが…

その体調不安定期間にもかかわらず出勤していた、２日前のことですが…

トラブルが解決していないDラーより、最初の担当者から家に電話があったようです。

カミさんが電話を取ると、担当者が「整備パックの点検月が来月なので、どうされますか？」と

一方的に喋っていたそうで、うちのカミさんも段々イラッとしてきて

「私の車でないので、直接主人に聞いてください！」と言って、電話を切ったそうです。

店長が問題解決していないことを伝達して、情報の共有化していないDラーって、今時あるんだなと
かなり驚きました。

ただ、ここまで凄いと笑えてしまいましたがo(｀▽´)o

Dラーとの一件は、一応終結に向けて

大人のお話し合いを行う方向になりました。

が…ここまで、大荒れになってしまった以上

もう、Dラーを変えようと思います。

お互いにそのほうが気を遣わなくて済みますし、

お互いに嫌な思いもしないでしょうしね(^。^;)

先日、TypeRお友達のえたキチさんより魅惑のマフラーを

格安で譲って頂いて、取り付けようと思っているのです。

が、ここ最近のDラーでの対応を考慮すると、交換したら

またケチ付けられる要因になりそうで、不安です。

車検対応　柿本　REGU　０６＆Rだから問題無いハズですが・・・

今のDラーのせいで、かなり臆病になっております(´･ω･`)ｼｮﾝﾎﾞﾘ

こんばんわ、今日はかなりの冷え込みで寒さに震えております。

本日は、先日のDラーの件で続報です。

ここ数日、工場長の言われた件でかなり気分を害しておりましたが

あまりにも不満に感じていたので、カミさんと話し合って

紹介を受けた整骨院の院長に全てを話しました。

夫婦共々お世話になっている院長に伝えぬまま、Dラーと揉めても

迷惑をお掛けしてしまうのでと思いましたし・・・。

院長は、面倒がらずにしっかりとお話を聞いて頂き、Dラーの店長にも

その場で電話を掛けて仲介までしてくれました。

我々との話の中で院長ともども許せない点は、ホイールのオフセットの件です

購入前に、ホンダに電話を掛けてオフセット値を確認した上で購入し

そして、履き替え作業をホンダにまかせた上で、今更入庫は出来ないですねと

私に気軽に話すなんて、失礼この上ない事です。

整骨院から帰ってきてから、院長からDラーの店長と話し合った結果の報告を

わざわざ電話を掛けて知らせてくれました。

「履き替え時にマッチングの可否を伝えないのはうちのミスです。

それにKey'sさんの車は問題はないと思います」と言っていたそうですが

こちらとしては、ハァ～？(ﾟДﾟ　)ってな感じです。
　
「お前のところでマッチング確認&作業までして、作業履歴残ってんのに

にも関わらず、ロクに調べもせず適当に物事語って、お客の気分害すんのか？」

としか言いようがありません。

自分の仕事もサービス業なので理不尽な事を言ったりするのは極力避けるように

していますし、院長のご紹介もあった手前大人しくしておりましたが

今回はきちんとガツンと言うことにします！