Key's マッタリ系のブログ一覧

今日は雪から曇り、そして、快晴と忙しい天気の一日でしたが

まぁ、休日として家でゴロゴロしていました。

雪で汚れたTypeRをゴシゴシ洗車～♪

ついでにLEDウィンカーも装着o(^∇^o)



光量はなかなかなものですが、取付品質は・・・ですね～(´･ω･`)ｼｮﾝﾎﾞﾘ



こいつは298円で仕入れたネタですぅ～

小細工を施さないといけないので、装着までもう暫くですなぁ～

昨日のブログで秘密工場ドッグ入りを報告しました♪

装着したブツはこれですっ！



柿本　Ｒｅｇｕ.06-R♪

今更ながら、ノーマルとは違いますね～

しかも、軽いっ♪　冷えている時は低音が響くぅ～♪

ｉ-ＶＴＥＣゾーンに入った時は官能サウンドに～♪

こりゃ、暫くの間は虜ですわぁ＾＾

先程まで、秘密工場でゴソゴソ・・・

でも、リフト・エア工具・プロ仕様の各種工具・・・

何かもが違います・・・

こんばんは、先日UPしたDラーの件で動きがありました。

ホンダカーズ川越中央店　本社サービス統括責任者の方より

ご連絡があり、今までの非礼の内容をしっかりと謝罪してくれました。

私もこれ以上感情的な面を押しだすことなくお話が出来たので

こちらも精神的に助かりました。

そして、今後のフォロー拠点を今の川越中央店を別の拠点に移すことと

その段取りも全部組んでくれることにもなりました。

この事態解決のアシストを頂きました、同じTypeR乗りである隼さんに

心より感謝しております。

偶然、隼さんも同じ経営母体のDラーで購入していたことで、ずっと相談に

乗ってもらい、ご迷惑をお掛けしました。

隼さんの協力無しにここまで事態収束出来なかった思います。

また、アドバイスや励ましのコメント・メッセージを送って頂いた

お友達の皆様にも感謝しております。

本当にありがとうございました。

皆様、こんばんわ

クレームを全然Dラーが対応をしてくれません・・・
もう疲れました・・・

12月末に店長より電話があり今後の事で話し合いをしたいと言われましたが
仕事で都合がつかないので、日程はこちらから電話をすると言って切りました。
ただ、Dラーの不手際で発生しているクレーム事案なので1月になったら
新年の挨拶がてら電話してくる誠意があると思っていました。

私も仕事で同時期に年越しクレーム案件を抱えました。
年明けに自分から電話して、日程を決めすぐに解決しました。

しかし・・・
ホンダカーズ　川越中央店のクレーム処理は一味違うようですね。
いつもシカトですε-(￣ヘ￣)┌ ﾀﾞﾐﾀﾞｺﾘｬ…

中旬を過ぎても連絡無しで一向に事が進まないので、
21日に業を煮やしてHONDAお客様相談にメールをして販社対応させるようにしました。、
一回コールがありましたが仕事中のため電話を保留にしました。

それ以後はコールなしで、挙げ句に2日間放置！
24日に再度HONDAお客様相談に電話してやっと店長から電話が掛かってきた次第です。

怒りながら「何で電話をしない？」と聞くと・・・

開口一番「一言ございます、年末にKey'sさんより電話すると言っていたじゃないですか？だから、お待ちしていたんです」

と悪びれもせず、Key'sが悪いといわんばかりの感じが受話器越しより伝わりました。

そこで、「じゃ何故、クレーム解決もせず点検入庫の電話なんかさせたんだ？
店はうちの夫婦を馬鹿にしてるのか？
お前の店は、そんなことも部下に確認させないのか？
上司と部下の伝達を行なっていないのか？」
と言ったところ、急に慌て始め「私が部下に伝達をしていなかったのが原因です。すいません」と言うだけの始末。

以後、ただすいませんと言うだけで何に対して謝罪しているのか分からないし、これ以上話しても腹立たしいだけなので、「結局、電話を掛けなかった俺が悪いんだろ、それが原因なんだと言いたいんだな。分かったよ、うちが全て悪いんだな。もう、情け容赦なくやりますのでよろしく」と言って切りました。その後、2度コールがありましたが仕事中だし、これ以上不愉快にされたくないので出ませんでした。

その日の午後に、HONDAお客様相談に全て報告しましたが２4日より、いつもの通りシカト状態です。

もう無理です・・・限界です・・・明日からDラー探しの旅に出ます・・・

マフラーはマツダに取り付けてもらおうっと！