やっぱり(;^_^A アセアセ・・・

結局、体裁を整える事しか考えてないんですねぇ。お客あっての商売と思えば、自ずと答えは出てきそうなんですが…
その場しのぎのマニュアル通りの対応でしょうし、きっと同じ事を繰り返すんでしょうねぇ

全く反省してない体裁を繕うだけのメールを公開してあげようかなと思うほど、マニュアル通りの対応でした。

返金すれば事が終わると思われているのが許せん！

「金を返せば納得するやろ」、「タダ券やっとけ」…

「モノ」て釣ろうとするから相手はキレる…

直接頭を下げるしかないのに、客商売の基本がわからないのかな？

クレーム対応マニュアルがあるはずでしょうが、マニュアルが悪いのか、マニュアルはちゃんと作ってあるのに実践されていないのか…

ＴＡＭＡさんもあまりキレちゃダメですよ～
気持ちはわかりますが、冷静に冷静に！

髪の毛が抜けますよ。
Ψ(`∀´#)ｳｹｹｹ

接客業ですから上から客を見ているとしか思えない店舗です。

聞くところによると上の方がでたらめらしいから今回みたいなことがおこるのでしょうね。

まぁ私ひとりが利用しなくなっても向こうにとっては何にも影響はないでしょうから、利用するのは止めることをきちんと伝え、返金も断りました。

同じ事を繰り返さない方がいいことを忠告しておきました。

そんなもんなんですよね！結局は・・。
形でしか対応できない訳です。。
対策等は考えないのでしょう・・・。
チケット渡してハイ終わり・・。
って感じが大嫌いです・・。

もしも私が黙っていたら何の対応もなく、店長も知らずに終わっていることだったのでしょうけど・・・。

この店舗は苦情が多く店長が今月からかわったらしいけど、また再びって感じなのかもしれません。