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イイね!
2023年09月15日

事件発生!!

事件発生!! 某大手カーショップにてオイル&エレメント交換、は今日の整備手帳通りです。

掲載悩みましたが上げておきます。

オイル交換し、沼南〜柏〜流山への道中にインフォメーションに「重大な故障が発生しました!」と脅かす表示が!

画面撮れなくてアプリの画面ですが・・


ん?なんの事かな?

さっきオイル交換したばかりだし、量が多いか少ないかあったのかな、と呑気に構えてました。

系列店が流山にもあるので連絡の上、そちらに入庫

リフト上げると下廻りにエンジンオイルがべっちゃべちゃに付着。センターパイプにも飛び散り。ふり返りパーキングスペースにもオイルの海が・・・
アンダーカバー外すと滴り落ちる量
オイルパンの防音材はぐっしょり、フェンダーライナー内へも飛んでそう?もちろんエンジンルーム内下部も飛び散り有り。ラジエターも飛んでます。

コレはエレメント締まってないか二重パッキンしたのかな?と予測。

エレメント外すと、ありましたよ古いエレメントのパッキンが!やはり二重パッキン。ケ・ア・レ・ス・ミ・スですね。

先ずはオイルを入れてどれくらい抜けていたか確認。入る入る。ほぼ全量5L弱。

警告出てからは走行10分位ですが漏れはかなり早い段階から始まっていたはず。
オイル交換が10時40分位に完了、移動して警告出たのが12時8分。持ち込み12時20分位でしょうか。
1時間は走行しています。

流山の系列店に到着したとき、いつもよりかなり遠くからでもガラガラ音が鳴って確認できていたので何かしら不具合も考えられそうです。

整備ミスは完全に無くすことは出来ませんので整備士を責めるつもりは全くありません。工場長にも担当の方を責めないよう、よくその点はお願いしました。

ここからは対応

今回の件に関して、某大手カーショップにて点検・修理をするのではなく、こちらでお世話になっているディーラーにて点検・修理を行ってもらいたいことをお願いし承諾を得ました。

急遽の事だったのでひとまず足になれば何でもいいと伝えてコンパクトカーが代車としてやってきました。

お客様を乗せるので3列シート、キャンプへ行くためのクルマを要望し同じcx8 のAWDをリクエスト。
昨夜、保証交換してもらったルーフレールにキャリアとルーフボックス載せたばかりで。キャンプ行く準備してたのにな〜

同じクルマをレンタル無くて難しければ3列シートのSUVなら何でも良いことを伝えるとデリカ等でもいいですか?と先方からの申し出。
仕事と趣味を兼ね備えた1台だけにマイカーの無い生活は僕のライフスタイルを崩しかねないほどの重大な事なのです。
ちょっと大袈裟かな?

逆に同じクルマ(同様に使えるクルマでも)さえあれば代車でも問題なし!

メカ部分についてはディーラーにお任せするしかありません。

状況をそのうちまた報告、する、かも?
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Posted at 2023/09/15 21:19:12

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この記事へのコメント

2023年9月16日 17:22
うわぁ…災難でしたね…
走行不能に陥らなかったのが不幸中の幸いでしょうか…
僕も整備の仕事してるので、ミスした側の気持ちすごくわかるので、お客様から責められないのは助かります…
気持ちわからなくはないですが、過大要求をされるお客様も多いので…
でも、不備判明後の相手方が誠意ある対応でよかったです!
車がライフスタイルの中に組み込まれてるとなにかあるとほんと全て狂いますもんね。むっちゃわかります…
と言っても僕は趣味にしか使ってませんが…笑

大事なく、早く帰ってくるといいですね!
コメントへの返答
2023年9月16日 18:01
コメありがとうございます!

起きてしまった事を言ったところで何も生まないので仕方ないですよね。私も30年前にトヨタで整備やってましたし、今もモノづくりに携わる営業なものですから現場の気持ちも痛いほどわかります。

ミスしたくてする人なんていないです。
いち早く許して対策するほうがお互いのためですもんね。そのほうが相手も萎縮せずいつも通りのいい仕事が出来るはずですし!
(逆の立場だったら自分もそうしてもらえると動きやすい笑)

過大な請求は脅迫であることをユーザー側も理解したほうが良いですよね。カスハラ問題ですね。言いたい気持ちはわかりますが。

先方の提案で新車持ってぎすね〜!って言われたら力いっぱい提案受けますけどwww

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shou(しょう)です。 よろしくお願いします。 ジャンル問わずタイヤさえついてれば好き。 車歴は古い順に・・ ハチロク2台 初マイカー GTとGTV KP...
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