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今年三月に、プロバイダー契約を変更しました

義父殿の”子”扱いだったんですが、光にしてからは使用料金も上がった為、独立しました。

ネット上からにて独立手続きを行い、それに伴って使用料金の自動引き落とし依頼書も提出しました

ところが、おかしいのはここからです

みずほ銀行にて自動引き落とし書類を作成して提出したら、通帳印と依頼書の印鑑が一致しないとの電話連絡がありました。

ところが、依頼書に使用した印鑑にはみずほ銀行（旧：富士銀行）と書いた紙をセロテープで貼り付けているので間違いは無いはずです

通帳を作成した時、間違わないように表示していました

そんでもって、引き落としが出来なければ私も困るし、プロバイダーも困ります。

とりあえず、個人情報が記載されたみずほ銀行からの引き落とし依頼書の返却依頼を行ったらが返却出来ないとの返事です。

すぐに、今度は引き落とし銀行をりそな銀行に変更して依頼書の発送しました。

そしたらプロバイダーよりメールが

内容は一部除外させて頂いてますが

”※このメールは、口座振替を予定しているお客様あてに毎月16日にお送り
　　しております。”


と、りそな銀行でも引き落とし完了されていないとの事です。

再び電話確認した処、間違ってメール送信したとの事でした。

そのときには、りそな銀行での引き落とし完了されていると聞いていたのですが、嫁が本日記帳に行ったら





みずほ銀行





になってます。

なんで？？？？？

印鑑が合わず、みずほ銀行で引き落としが出来ないからりそな銀行へ変更しているにも関わらずみずほ銀行で引き落としになってます。

訳がわかりませんが、ただいえる事は


業務にしろ対応にしろいい加減？


そう思われてもおかしくないと思います。

電話にてりそな銀行引き落とし手続完了の確認したのが下記です（一部黒塗りやら名前を変えてますが・・・）



【お問い合わせ内容】
　口座振替手続きについて

【回答】
　ご連絡いただいた内容よりお調べしたところ、まっく様におかれましては、
　●●●●●ID「●●●●●●●●」にて●●●●●光 with フレッツ プレミアム マンシ
　ョンタイプ」をご契約いただいております。

　また、お調べいたしましたところ、このたびお問い合わせいただいた件につ
　きましては、既にまっく様より弊社電話窓口に直接ご連絡をいただき、対応さ
　せていただいておりましたことを確認いたしました。

　このたびはメールでの連絡が遅れてしまい、まっく様がお困りのところ迅速な
　対応ができず、電話窓口へのお問い合わせにお手数をおかけいたしましたこ
とをお詫びいたします。

　その他、ご不明な点がございましたら、本メールのご返信にてご遠慮なくお
　問い合わせください。お問い合わせありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　●●●●●カスタマーサービスデスク　担当　●●




このままでは、納得が無いので、とりあえず担当の●●様宛にメール入れました。

但し、要求内容は

①　みずほ銀行の印鑑が異なり引き落としが出来ないと言ったにも関わらず引き落とし処理されている理由説明（通帳印と依頼書印が合っているから当たりまえですが・・・）
②　電話確認した時にりそな銀行での引き落とし処理完了した言ったが、何を根拠に言ったのか？（いい加減に回答した？）
③　りそな銀行の引き落とし依頼書の返却（提出する必要が無いのだから無意味な個人情報の書いた書類の返却は当たりまえです）



さてどうなることやら～



続く・・・・・・・・・・