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自分の車の社外ＨＩＤが何故かハイローの切り替えがいかれた

ってのは、先日のブログにも書いた通りなんですが、

まず、クレーム対象でお客さまセンターに電話。

症状を説明し、とりあえず、テストしたいから着払いで送って欲しいと言われました。

まあ、ここまではどこのメーカーでも同じなんですが、その後が…。

「左右とも、バーナー、バラスト、コントローラー、リレー全てを送付して下さい」との事。

前に使ってたサン○カのクレームでも、そこまで外してくれと言われた事はありません。

大体、こちらもある程度の知識のもと、トラブルシューティングして、バーナーに欠陥がある

しかも、全て外すのに手間＆時間がかかる

この辺りを考えれば、自社にある機器でテストするのが、クレーム対応だと思うのですが…。

ちなみに１１／５に発送しましたが、未だに何の連絡もありません。

対応ではサン○カはピカイチでした。

商品力ももちろんですが、アフターが大事。

これだけの事でリピーターは間違いなく減ってしまうでしょうから。

と、クレーマーパーマンがお送りしました