GWL10 320のブログ一覧

いやね、前に～買いましたブログ、上げてから

もう一カ月以上経つと思うんですが、

未だ納車には至っておりませぬ。

別に怒ってないですよ。

だって、「急いでない」って言ったのは僕だから。

でもさぁ、ちょっとおそくね？？？

まぁいいや、楽しみは後に取っておこう、うん。

風邪気味で全然治らへんし。

今日仕事での話し。

損保会社誘導のお客さんと会話をしていると

「別に大した傷じゃないから、直さなくてもいいんだけど、相手が保険使うって言うからさ」

・・・？？？って事は何？相手が保険使うと、こちらも使わなきゃいけないシステム？

ざっと書くと

相手８：２こちら（過失割合）
相手修理費　８万
って事は２割こちらが現金で負担すると１６０００円
保険を使った場合のこちらの来年保険料上がり分６００００円ほど
こちらの修理見積もり６４０００円
相手の実費負担分５１２００円

こんなん、普通に考えたら誰だって、実費でやって損しない方がいいやん。

保険の等級も下がらんし。

だけど、完全パニくってるおばちゃんには、そんな事考える余裕は微塵も無いようだ。

親族もロクに相談にも乗ってくれてないみたい。

だけど保険会社からの誘導。

ここで私が要らぬ事を言うと、先方を怒らせる可能性もあるし

やっと自分で切り開いてきた、今の立ち位置を失う可能性もある。

完全にダンマリでしたわ・・・すんません

お客さんの懐よりも、自分の立場を選んだって訳です。情けない。

でも、その後ご自身で冷静にメモしながら考えたら間違いだ　と気付いたらしく

保険での修理ではなくなりました。

そして、代車と車の入れ替えの際

「大変親切にして頂き、ありがとうね。これからも親切で居て下さい。世の中には私の様な

右も左もわからない様な方も大勢おみえでしょうから」

正直、すごく胸に突き刺さりました。

自分の立場しか考えれない小僧にそんな優しい言葉、かけてくれるなんて。

自分は今の職場で、誰も就いていないポジションを自分で切り開き

自分で守って来たつもりです。

でも、今回の出来事で完全に心、動かされてしまいました。

今のままでいいか、社長と話し合いながら、これからもお客様に喜ばれる

「接客」を実践していきたいと思いました。