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前回の記事で書いた、カラーリッドの爪が折れていたから返品したい旨をMotostormさんにメールした件。

その後どうなったか。

結論。
その日のうちに解決しました。

メールで何度かやり取りをして、どのような状況で爪が折れていると分かったのか、自分が折ったのか、等々の質問に対し、丁寧に答えて、相手に事情がよく分かるように状況説明をした。


結果として、

１）新しい同商品を改めて送る

２）期日は保証できないので、気長に待ってもらうことになる

３）返品はしなくて構わない

４）SHAD本社との交渉に使うので、破損部詳細が分かるような写真を改めて何枚か送ること

という感じになった。

これ、英語での交渉となるので、英語が苦手な人、またはビジネスにおける交渉が苦手な人は、ちょっとこのような結論を引き出すのは難しいかもしれない。

個人的には、Motostormさんは、ビジネス対応がしっかりしているし、梱包も丁寧（品物の扱いも丁寧ということ）なので、今後もなにか必要なものがあれば積極的に使っていきたいと思う。

特に問題が発生しないことの方が普通なので、みなさんもMotostormで買い物してみてはいかがだろうか。
海外通販をしたことのない人でも、Motostormは１）日本語対応　２）送料が安い　３）商品価格が安い　４）品物の扱い、梱包が日本国内通販レベルに丁寧である　といったかなり敷居の低い通販となっているので、ぜひ積極的にチャレンジしてほしいと思う。

あ、ちなみにバイク用品は関税が掛からないのだけど、消費税は掛かる。
今回の商品代金は（送料別）215ユーロほどだったので、消費税が1500円掛かった。
これは配達のときに代引きの形で支払うこととなる。