しっかりしてよ。

何処のディーラーも似た様なもんですね。

まぁ、教育然り、担当のキャパしかり。高収益企業になってくると、これから色んなとこで歪が出てくることでしょう。

その煽りを先ず受けるのは顧客ですが（ーー；）

コメントありがとうございます。

ただ、私の知る限り、
ト○○の営業さんは、
どなたもできるんですよ。

こういう所は、
どんどん真似をしてほしいものです。

私も 同じ思いしてます

スバル 初購入で Dの雰囲気など 判らなかったのですが 最近 客への対応が気になります

パーツ頼んで Telくれるよう言っても連絡なし その事を指摘すると 「人手が 足りないので 」との回答

そういう 営業方針なら 仕方ありませんが
残念な 気持ちが・・・・

他メーカーD は とても良かったので
(トヨタは ダメ🙅🆖⤵)

コメントありがとうございます。

電話なんかは、
人での問題ではないですよね。
オペレーターがいるほど、
かけるわけではないんですから。

何とかしてほしいですよね。

おはようございます(^O^)
ぼくもレヴォーグ部品をたのんでから数ヶ月立ちますけど連絡が全く来ないです。
このまま来なかったりして………(笑)

数ヶ月連絡がないなんて・・・。

気持ち悪くないんでしょうか。
それとも、
全然気にとめてもないのでしょうか。

注文を受けた人の神経を疑います。

最初買った頃はどうなるかと思いましたが、最近はとてもいい感じです。
ホイールのセンターキャップの時もずいぶん親切だと思いましたし、ステアリングを一杯に切った時の異音の時も進捗報告はくれました。
アンケートに散々書いたからかなぁ？(笑)

要注意人物になってるんだろうな。(^^ゞ

羨ましいです。

私の場合もきっと要注意人物なんでしょう。
担当がいるはずなのに、
必ず年上の、
もっと穏やかな人が対応されます。

でも、基本は担当ですので、
こんなことになるんですよね。

こんにちは。
私はだいたいこっちから連絡します(笑)

向こうからの連絡は期待していません。
H社の時はそんなことなかったんですけどねぇ・・・(笑)

コメントありがとうございます。

そうですか。
期待するのが悪いんでしょうか。
そう割り切れると、
腹も立たないんでしょうね。
そう思うようにした方がいいのかなあ。

広島でも山口でも千葉でもDラで今までそういった、「これはいかがなものか？」という経験が無いんですよね…

ただよく考えるとはじめの車体購入以降、何か純正部品注文しかしていないので、そんなに深く関わってないですねぇ

コメントありがとうございます。

私も必要最小限なんです。
その数少ない関わりの中でこんなことがあるから、
どうなってるの、と思います。

スバルとは10年以上のお付き合いですが、営業所でまったく反応が変わります。
結局は人（担当セールス、サービスマン）ですね！
現在の担当と、サービスマンが移動になった際、営業所を変えました。（あまり離れていなかったのも在りますが・・・・・）
前車レガシィを降りる決心をさせてくれたのも、現在のインプレッサの車弄りにアドバイスをくれるのも彼らです。

そうですね。

店舗とかではないというのは、
この車を買う時の担当さんが
よかったことから、
分かってはいるんです。

でも、地元の地元、
それに地元の隣と問題があると、
個人の問題とは思えなくなってしまいます。

一番難しいのは、人材育成ですね…(^_^;)

読んでて、担当のK氏で良かったってシミジミ(*^_^*)

苦手な人っていますけど、一度相手の懐に入っちゃえばどうですか？
（でも、「それが出来る人は、強い人よ。普通は出来んよ…(^_^;)」って言われた事がある作戦ですが…）
今後のお付き合いもある事ですし^m^

そういう方に出会えて、
よかったですね。

弱い私でも、
そんなことができるでしょうか。
また、入れる懐がない人には、
どう対応したらいいでしょうか。

残念ながら、スバルにはそんな方が多いような気がします。

元々は、役所がお客さんであることが多かったため、お客さんを選んで対応するディーラーの人が多いのです。
私の通うディーラーは、役所の人間には丁寧に、一般人には次に店に来られでもしたら対応が面倒くさいから上から目線で次に店に来ないように威圧的な口調で対応しています。
なぜなら、わざわざ儲からなくて面倒臭い一般向け販売で儲ける必要性など全くないからです。
一般の人に売ってもたかが数百万位だからと見くびっているのでしょう。

元々から捜査用覆面パトカーといえば、インプレッサアネシスかレガシィと言われるぐらいに大漁に納入されているものです。
今年の白黒パトカー納入数はスバルのレガシィB4（DBA-BM9）がダントツです。
表向きは、入札の調整がうまく纏まったから白黒パトカーという新しいジャンルに販売できるようになったようですが、大人の事情（トヨタと提携できたから）というのも無ければそんな納入数になるはずがないという位の数です。

新しい役所の大きなお客さんが出来たことで、もっと客対応が悪くなるかもしれません。

嫌がらせに警察官の方と一緒に来店してあげて、警察官の方に「パトカーのレガシィB4の走りは良いよ」とでも言ってもらえば、極上に丁寧な対応をしてもらえるかもしれませんよ。

コメントありがとうございます。

そのパトカーの件は、
全然知りませんでした。

それって、地方のＤでも関係あるんでしょうか。
次に行く時は、
警察官をしている従兄弟の子どもを連れて行ったら、違うでしょうか。

こんにちは

私も購入後に担当が変わって
新担当に会ったのは
変わってから1年半後位です
それも
レヴォーグの試乗を事前に予約しなければ
まだ会わなかったかもしれません
同じＤに12、3年通っているんですけどね
個人的には諦め何も期待をしないようにしております

人材は人財
なんて事を新人の頃に言われた事があったような
そんな事を言う企業は無くなっているのかな？

コメントありがとうございます。

仰るとおりですよね。
でも、同じ社会人、一人の人間として、
それは相手をないがしろにしていますよ、って
いうことがあるんですよね。
せめて、
と思ってしまいます。
結果しんどいのは自分なんですが・・・。