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イイね!
2018年02月18日

友人がオートバックスでオイル交換したら。

先月、オートバックスにしてやられた友人の話をします。
「今日、嫁さんがオートバックスにミラココアのオイル交換に行ったら何かしおかしな事になった。ちょっと相談に乗って。」との事。駐車場に行くとエンジンルーム下にオイル溜まりが。嫌な予感。
これらはオートバックスでオイル交換した翌日の写真です。

何だコリャ。シールパッキンでドレンが見えないじゃんか。しかもシールパッキン乾いてない。



シールパッキンを洗浄しドレンを露出させる。なんとドレンボルトが着座してない。ボタボタ垂れるオイル。マジか!
要はKFエンジンのドレンをオーバートルクでネジ切って困ってシールパッキンで誤魔化した。1時間近く待たせた上にお客さんが女性なのを良いことに、「前にオイル交換したところで壊したようなのでそこへ行ってください。うちで修理すると3万円かかります。」だって。待たせた1時間はおそらくシールパッキンが少しでも固まるのを待ってたのだろう。
翌日に車を見たのだけど、駐車場の下は漏れたオイルでビタビタ。ドレン外れたり、オイルが無くなってエンジン焼き付いたら誰が責任とるの?前回オイル交換したのは車検時。それから1年数ヶ月オイル漏れも何も無かっただけに、話の辻褄が合わない。とってもおかしな話だね。
オートバックスさん、ネジ切ったなら正直にお客さんに話をして、お詫びして、修理するのが筋でしょう。何とか体裁を繕おうとリコイル打って、ドレン入れて、着座まで締まらないからシールパッキンてんこ盛りにしてお客さん待たせて乾かして。

昨日交換したはずのオイルフィルターはオイルでギトギト。洗浄もしないのか?

見事にネジを切られたオイルパン。
よく見て下さい、奥にはリコイルが打ってあります。確信犯決定。

昨日の今日で硬化していないシールパッキン。
オイルパンはどうにもならないので新品に交換しました。部品と工賃で約50,000円。本人はオートバックスに言うと行ってましたが。オートバックスが言った3万円ってのは部品代ぐらいにしかならない。工賃を足さなかったのは何かやましい事があるからじゃないのかな?
皆さん、オートバックスでオイル交換。よく依頼できますね。もちろんちゃんとやってる所もあると思いますよ。でも、こういうお店もあるという事。しらばっくれるという事。
お金払ってオイル交換したのに、オイルパン壊されて、人のせいにして弁償してくれない。責任とってくれない。良い商売です。羨ましい。
もし、これを見たオートバックスの関係者の方、もうこんな思いをするお客様が出ないようにお願いします。

アルミオイルパンに鉄のドレンボルト。勝負すればアルミが負けます。当たり前。トルク管理に気をつけましょう。

追伸・・・オートバックスは最後までしらばっくれるようです。関わりたくないのであまり詳しく聞きませんでしたが。











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Posted at 2018/02/18 23:49:53

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この記事へのコメント

2018年2月19日 0:30
俺の知り合いも全く同じことやられてましたよ…
しかも全く同じ感じの言い分ですw
修理代3万!
そもそも前の所が〜とか言うなら
やる前に一言お客さんに話すのが普通ですよね(´⊿`)
コメントへの返答
2018年2月19日 0:43
困るよね。作業レシートもとってあるし。コピーももらった。ドレン緩める時に気付いたらその場でお客さんに言えば良い話。
2018年2月19日 0:33
えーーーーー(´Д`|||)
マジですか~これ…酷すぎる…
よくこういう話聞きます…
なので絶対作業はしませんが
信頼がおけるところじゃないと…
コメントへの返答
2018年2月19日 6:44
本来、オートバックスなんて信頼がおける所だよね。日本一のカーショップでしょ?(笑)
本日はサービスで強めにドレン締めました。なんてね。
2018年2月19日 1:26
ヽ(ヽ゚ロ゚)ヒイィィィ!!
コレでお金取るって
詐欺以上じゃん…
もしトルクレンチ使っててもトルク合ってなかったら意味無いしね!
定期校正もして無いんだろうなぁ怖!
コメントへの返答
2018年2月19日 6:57
兄さん、話を聞くと辻褄が合わないことばかりなんです。前回車検をしたのはディーラーで、そこから1年数ヶ月の間駐車場にオイル漏れ跡もない。なのに前回オイル交換した所で壊したという言い分。それも長時間待たせた後で。ドレン緩める時に渋かったらそこでお客様呼んで立ち会って見て貰えばいいのに。
2018年2月19日 2:23
いいねから失礼します

それはどこの店かわからないですが
オートバックスセブンの客相に電話してブログ見させてとかすれば
あっという間に済むかもしれません

それと系列の違うバックスに話すとかもいいと思います(⌒▽⌒)
店に電話して頂ければネタは色々ありますので協力できるかもしれません。
コメントへの返答
2018年2月19日 7:06
コメントありがとうございます。
私はこの件に関しては第三者なので出しゃばらずに、後の処理は本人(旦那さん)がしています。お客様相談室の電話も承知しているようです。ですので私は静観しています。でも旦那さんもう諦めたようです。
2018年2月19日 7:03
おはようございます
温泉部長さま♨️

ひどい話ですね
お客様は信用をお金で買っているのに…


俺なら絶対工場長が信頼おけます‼️
是非オススメを💖
コメントへの返答
2018年2月19日 10:05
温泉のドレンがズルズルで源泉が漏れちゃう。やばい、どうしよう。オイルよりもっと困る。
2018年2月19日 7:43
やっぱりというか最低ですな…
まぁ、工具の扱い、使い方見てれば作業クオリティ低いと思うから入れませんけどw
そして販売店員の知識の無いくせに売り付けようとする姿勢…

隠すにしても隠し方がバカすぎる。
コメントへの返答
2018年2月19日 10:08
どうも!困りますよね。バイトの兄ちゃんみたいな人がやってるのかな?チェック体制というよりお店ぐるみで隠蔽しようとするこの姿勢が駄目ですね。
2018年2月19日 7:47
おはようございます。

酷いですね。

自分はオートバックスに知り合いが居るのでそこでします。

いつも上抜きでしています。

でもそこのオートバックスはダブルチェックしています。

それでも隠す事は店ぐるみで隠蔽しているという事ですね。
コメントへの返答
2018年2月19日 10:11
どうも!タケちゃん。
こういうお店があるとしっかりやってるお店にも迷惑がかかりますね。
タケちゃんのお知り合いなら間違いないでしょうね。KFエンジンは上抜きできないのかな?
2018年2月19日 11:25
ワタシはとある隣町の整備工場にとある整備で持ち込んだとき、スタビの付け方間違えて付けられました。
もちろん問い合わせしても「うちでは知らん」の一点張り。

すぐにトラブルになる事ではなかったのですが・・・

最近、工場が無くなっているのに気づきましたww(爆笑
コメントへの返答
2018年2月19日 12:24
自分の間違いを指摘された時、素直にごめんなさい出来るかどうか。それだけです。
2018年2月19日 12:02
これは酷いですね。
僕も某カー用品店で働いてた事ありますが、作業後のチェック、作業前のチェックは必ず二人でしてました。
作業前に不具合箇所があればお客様に確認してもらい承知していただいてから作業してました。
自分達のミスを隠して他社のせいにするなんて人としてみっともないです。
コメントへの返答
2018年2月19日 15:34
ゆ〜げん殿の言うとおり通りだと思います。余りにも酷いよね。
2018年2月19日 12:39
言葉が出ませんね^^;

しかも、シールパッキン塗ったくって誤魔化すって荒技(笑)

コメントへの返答
2018年2月19日 15:35
シールパッキンてんこ盛り。盛り放題。無料サービス!
お話になりません。
2018年2月19日 18:08
本当にひどいですね!

技術があるなしは置いといて人間間違いはあるので仕方ないですが、それを素直に認めず人になすりつけるなんて最低です…

こういう事ってあるんですね~
私も気をつけたいと思います!
コメントへの返答
2018年2月19日 18:18
例えば、作業にあたった人がドレンがなめちゃったとしましょう。どうしますかね。ピット長とか店長とかに相談しますよね?そしたらお客様に立ち会いを求めて事情を話しますよね?それで済むことです。あとはお客様と相談して修理方法を考えれば良いのです。大手なら管理賠償保険入ってるはず。
でもこのお店は違う。お店ぐるみで隠蔽。ウチじゃ無いとしらばっくれる。なんのメリットも無いと思いますが。
2018年2月19日 18:15
悲しいかな この手のとこが多くなっちゃいましたね。
まぁ 技術に見合った工賃を払わなくなっちゃた消費者にも一因ありと思うこの頃ですが。
チェンジニアではなく エンジニアを見つけてもらうしかないのかなぁ。。。
コメントへの返答
2018年2月19日 18:30
ロシナンテさんコメントありがとうございます。整備士さん給料安くて大変ですよね。仰る通り時間工賃は何十年も変わりないですからね。だからと言ってこんな事が許される訳ないですが。困ったもんですね。
2018年2月20日 22:50
初めまして!友人のイイネからこちらを見させていただきましたがあまりに酷いのでコメント失礼します。
リコイルが挿入されてるようですが、挿入後に折り取らなくてはならないタングが残ったままだし、多分リコイルそのものも山飛びしてるんでドレンが締まり切らなかったんでしょう。
オーバートルクで捩じ切るのも素人ならリカバリーも素人の仕事ですね。
以前私の知り合いのBMW-M3もタイヤショップで同じ目に遭いまして最初は「以前作業した店のミス」と言われたけど以前作業したのもその店だったんで直ぐに店側が認めてディーラーが引き取りに来て修理となりました。
コメントへの返答
2018年2月21日 22:39
コメントありがとうございます。
壊した事はしょうがないんです。奥さんもご主人もそう言ってました。素直に言ってくれれば済んだのですが。
もう徹底的にやるしか無いですね。
2020年9月16日 23:09
20年くらい前ですが、友人がオートバックスで働いていました。働いている本人から内情を聞いて、以来オートバックスでの作業は遠慮しています。今回拝見させていただき恐ろしくなりました。情報ありがとうございます。
2022年4月9日 17:08
所詮は未熟なバイト君もいるので、私も長年オートバックスにオイル交換をお願いしてますが、下抜きでオイル交換をお願いしてます。

ネジを切られたりしたら困るので最初から下抜きでお願いしてます。

ちょっと考えられないような事ですが、バイト君が潰して、そのまま修繕したのか、スタッフに相談したらごまかすように言われて液体パッキンを塗るように言われたのか、それなら会社ぐるみで恐ろしい企業ですね。

私の場合は必ず作業が終わると、やらしい話ですが必ず交換修理した所は確認します。

所詮そんなもんだから誰も信用しておりません。

以前私もオイル交換でオイルをこぼされて煙が出るはめに、こぼすのは仕方ないがふくなり、洗浄するなりすればすむようなものの、しらばっくれてました。

私は直接言いに言ってやりましたが、本人も認めておりましたから許してやりました。

内張り外す時にPINを割ってそのままに、見えないところだから黙ってるって言うのはあるかも知れないが、そんな目に見えるような所、エンジンブローしそうなことを平気で隠蔽するって恐ろしい、考え方が大分変わりましたね。

高くついてもディーラーに出すのが一番良いのかな。

プロフィール

「@BSわひこ 王子様
それ高いよね。5.4ℓパクリに参上します。」
何シテル?   05/23 23:33
86乗りです。よろしくお願いします。 トヨタの86に乗っています。と言うか持っています。殆ど乗ってません。ギヤをガチャガチャ変えるの面倒くさいので。(笑) 一応...
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