神坂俊一郎のブログ一覧

先日ぶつけられた修理を依頼したのですが、何時までたってもヤナセから連絡が来ないので、変だなあと確認したら、保険会社と私のやりとりがまだ済んでいないと思っていたとのこと。
それでも、2週間も放置するか、と言いたいところでしたが、保険会社に再確認して対処するように頼んだら、火曜日に連絡すると言いつつ、火曜日中には連絡が来ませんでした。
一体どうなっているんだと思いつつ、水曜日に、またこちらから確認したら、今日代車の手配がつきましたから、車が着いたら取りに行きますとのこと。
昨日連絡はずがどうなったのか、全然何とも思っていないようで、少々不信です。

ヤナセ、以前はベテランのセールスとサービスで、大変対応も良かったのですが、その人たちが退職したら、俄然サービスが低下したような気がします。
パワーウィンドーのトラブルについても、何度も宇都宮と往来することになりましたし、CLSに乗せてもらえましたが、対応は今一つだったような気がします。
これなら、レクサスのサービスの方がよさそうですから、今度は考えるかも知れません。

で、代車で来たのは、ほぼ新車のプリウスだったのですが、笑えることに、ヤナセのサービスマンもプリウスは初めてとかで、操作を勉強して来たとのことでした。
私は何度も運転していますが、妻は初めてでしたから、操作には戸惑っていました。
こんなところも、もう少し配慮があってもよいのではないでしょうか。
妻は、マーチよりはいい車ね、と言っていましたが、小回りが利かないことにも驚いていました。