お店って言っても大小さまざまですが、まぁここでは少なくとも
ディーラー規模でなくて、もっと小規模なところとしましょうか。
すでにディーラーなんて買うところであっても駆け込むトコじゃ
ありませんし。
それでもまぁ、言うなれば、人付き合いも同義デスヨ。
しかしですね、昨今ネットに溺れてしまった人たち…でしょうか、
環境に飼いならされてしまったためか、情報が先行しすぎてる
のかお店と揉める（トラブる）人たちが増えてますね。確実に。
（ロータスでいうとSr.2以降の人たちに多い傾向だね）
印象操作されすぎじゃないの？
限りなくお店に近い立場の私ですが見ていて一番に思うのは、
”認識や確認が足りてない＝打ち合わせ不足”ということ。
予算から作業範囲、納期にいたるまで大抵依頼側の認識不足
からお店に
「約束と違う!!」
といい始めて、最後には喧嘩別れ（出入禁止）になるパターン。
もしくは、
お店の広告塔を気取り過剰なサービスやタダ働きを求めたり、
紹介だといってムチャな納期、金額でお店に仕事を依頼したり、
部品商まがいの行為で商売敵認定されてみたりで…
怒られた結果出入りしづらくなるパターンなどなど
つまりは利用の仕方を誤っているワケです。
クルマ屋さんの業界で１０年超えて営業してれば、お店側が
それなりに対策を施していて、未然に対処していきますけど、
そこらの常識的な方策では全くもって対処に困る
残念なヒト＝でんせつのせんぱい
が急増してますよ確実に。（具体例は表側に腐るほどあるね）
何よりも問題なのは、当事者同士で揉めてりゃいいものをネット
やオフ会と称した井戸端会議で拡散し放題な人たち。それぞれ
の主観で情報は伝播するので
文句を言っている客に対処しているお店の意思や言葉が全く
見えていない…というか、拡散する側は自分に都合のいい事
しか言わないから事実はほとんど見えないし、先に吹いた方に
有利。しかも当の問題は解決されないことが大半。それで満足
なのか？
店側からすると
ネガティブな印象を仕事で覆していくのは骨の折れる作業だよ
しかも、通常業務に上乗せされる”仕事”であって収入０。
関係のない部外者からすると
もめた経緯を含めて顛末をSNSにアップしても…
最終的に”自分は失敗しました”レベルの自虐ネタでクダ巻い
てる残念なヒトどまりにしか見えないので…
お店ともめるときは当事者とその代理人程度の範囲で済ませる
ことを強く推奨するよ。（客側に非がなくても）
何よりだ、揉めた相手が業界内で唯一の存在でないって事は、
自身が次に世話になる店に裏事情が伝わってないという可能性
は否定できないのだから…
