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今度の出張のアップグレード予約をするのを忘れていて　夕方に某航空会社に電話を入れたのですが　２２分待たされました…。　といってもスピーカー・フォンにして仕事していたので問題ないですがねー。　

一応プラチナなのですが…　それでもこんなに待たされるとは顧客満足度は良くないですよ。　なかなかこういう需要予測に応じてオペレータの人数や配置を適宜変更するのは難しいとは思いますが　発券されないとインターネットでアップグレード予約できないのでは困ります…。　　もう少し柔軟にならないものかな？

P.S.　いつものことでWaiting Listに載せてもらって待機中。　何日前からアップグレード予約すればいいんだろう？　そんな前から出張のスケジュール決められないし…(;^_^A