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イッツコムとは東急沿線ユーザーにはお馴染みのCATV業者です。

今回、ランニングコストを考えてBフレッツHファミリーではなくて、コッチをチョイスしたのは以前書いたとおり。


下り30Mbpsのタイプを契約し、最初は23～28Mbps出ていたんだけど、昨日から下り1.2M～10Mと大幅ダウン。しかも安定しないわ＆クソ遅いわで、今日カスタマーに連絡して調査に来て貰いました。

・・・・しっかし、営業＆CEの質が最悪だった。
カスタマーの人間も決して良いとは言えなかったが、18時に二名でやってきて帰宅したのが20時。
やった事は「事象確認」のみ。はぁ？何しに来たんだ？

しかもやる事がいちいちレベルが低い。・・・もうブログに書くのもアホらしい位。
CEのレベルの低さもさることながら、本部？も縦割り体質バリバリなのが伺えたりと、企業の体質も全然駄目。

・・そのCEは汗臭さと足の香りが半端じゃなかった。嫁さんは気分が悪くなって今もダウン中。ずっと換気してるけどまだニオイがぬけないorz
しかも作業やりっ放しで帰って、ヒトのモデム＆ルーターの配置＆配線もグチャグチャ＆未接続。
更に工具やら入った紙袋を置いたままで帰るわ、極めつけは貸してあげたLet'sNoteR4の無線設定等を変更したまま返しやがった。

流石に明日は朝一でハードクレームを入れますよ。
もうカスタマー長レベルが「菓子折」でも持って謝罪にこないと許さない。（菓子折は5,000円以上が基本）

イッツコムユーザーが見ていたら、コレ参考にしてくださいね。体質も人材も腐ってますよ。関係者が見ていたのなら改善しろ！


・・・最近は自分がクレーマーじゃないかと思ってきたorz