明光正照禅定門のブログ一覧

大森メターさんって☆

流石、老舗です、、、対応に感謝！です。

事の始まりは、ネット通販（○天）で現行LED照明のターボメーター購入からです。今までは旧型（電球照明）のモノを使用していましたが、最近購入したタコメーター（LED照明）との差が気に入らなくて、、、

現行LED照明のモノに買い替え→装着→指針照明が走行中に不灯になる（文字盤は点灯）→初期不良？→購入先にメール連絡して見る、、、

購入先からは一週間以上連絡が、、、無い！再度メールしてやっと返答が、、、

「代品交換は可能だが、現品のやり取りで時間は掛かります・・・」

あっ！そ～う？あくまで不良現品を返送しないと対応しないのね、初期不良品なんだから販売元が責任持って対応（代品交換）するのが筋じゃないの？

らちが明かんので、販売元に直接メーカー（大森さん）とお話する旨伝えると、、、「かまいませんよ、そのほうが対応も早いですよ」・・・って？他人事かい！！！
お前は売りっぱなしか！！

で、大森さんに生電話です、ドキドキ。

担当者さんの対応も最初から感じ良くて、経緯を説明すると開口一番「それはスミマセン！」さらに「送付先をFAXしてもらえれば当日中に代品をお送りします」、、、へっ！？

「不良現品をそちらへ送ってからの話じゃないのですか？先に現品を送らなくても良いのですか？」→「こちらがご迷惑を掛けているのでその必要はありません、代品が届いてから送料着払いでご返品下さい」・・・スバラシイ～♪

で、代品は今日届きました（電話から３日目）。交換分は既に外していたので電話した日にその担当者さんに送っときました（もち着払いで）。

ネット通販とかは安くて早くて良いんだけど、こんなとこ（対応）でやはり大きな差が出るのね、、、

しかし、大森メーターさんの対応には最近に無い感動でしたな☆