らんたのブログ一覧

今朝は本業とは関係ない内容でクレーム処理・・・

当店の利用者は年配の方が多いので
あらゆる機械操作が苦手な方が多いです。

パソコンを使う方は少ないですが

時代背景か、携帯を持つ方がとても多くなってきました。

先日携帯を買い換えたというお客様が
自分の携帯も着メロにしたいという・・・

何かダウンロードでもしたいのだろうか？と
話を伺ってみると何でもいいから
曲がかかればそれでいいということ
ただのピロピロ音じゃつまらないらしい

そこで親切心で内蔵メロディを全部視聴させて
その中から好きなものを選んでもらって
それをなるようにしたんです。
当然お客様は、喜んでくれました。
これからは孫とメールもしてみたいから
そのときは教えてね！とも言われたので

はい！私の空き時間にでも教えに来ますね！
と、いいことをしたとその日は気分が
良かったのですが、昨日の夕方・・・・


そのお客様からお電話が・・・

お客様＞ちょっとぉ！けんたくん！困るわよ！

私＞どうなされました？商品に問題でも？

お客様＞携帯電話壊れたわよ！この前何したの？

私＞別に壊れるようなことはしていませんけど・・・

お客様＞電話がかかってきても音が鳴らなくなったのよ！

私＞でも今電話できてますよね？

お客様＞だからかかってきても音楽が鳴らないから
　　　　わからなくて困るってことよ！
　　　　ずっと電話機眺めてないとダメなの？

私＞・・・あのマーナーモードといって音が鳴らないように
　　　　　なっていると思いますので
　　　　　＃のボタンかその付近にマナーと書いた
　　　　　ボタンありませんか？

お客様＞そんなボタン捜すような時間無いの！
　　　　忙しいんだから！　　
　　　　何でそんなような調整したの？
　　　　困るじゃない！

私＞・・・・・・・・・・・



　　今から参りますのでお待ちいただけますか？

お客様＞もういいわよ！
　　　　明日、配達と集金にくるんでしょ？
　　　　そんときでいいわよ！
　　　　こんなことじゃ困るからね！ガチャ！プーップーップーッ

私＞・・・・・・・・俺のせい？


それで今朝クレーム処理？に・・・

案の定マナーモードになっていました・・・

自分でも別の音楽聴いてみたくて
一人でいろいろ挑戦したみたいで
ほかにも設定がめちゃくちゃになってました・・・

一通り説明したらわかったみたいですけど
なんだかやるせない気持ちですねぇ～

それでもお客様は大事です！
体調がすぐれない方ばかりなので
イライラもつのるのでしょう

でも今日は機嫌よかったみたいで
糖尿病の方なのに美味しいケーキをご馳走してくれました！

ここのケーキよく食べてるけど美味しいのよねぇ♪
だと・・・
それじゃ病気良くならないよねぇ～(汗）


あっそうそう
関係ないけど

さっきメールで件名が
生活習慣病対策本部の件
というのが着てたので

ん？何のことだろう？行政でそんなもの立ち上げて
うちに協力依頼でもあるんだべか？
それだったらうれしいなぁ♪

などと期待して開けてみたら

普通にスパムメールと同じ中身

？と思いよくみたら

性活習慣病

と書いてました・・・・

よくまぁ考えるもんだと
笑っちゃいました