【注意喚起】DW関西、オンラインショッピングトラブル

はじめまして。私も同様の事態にあいました。
DW関西の公式ラインの返信もなし。
結果から申しますと2023年10月末に注文した商品が、届いたのは12月24日でした。。。
商品が届くまでに、公式ライン、通販運営サイトのSTORESに問い合わせ、直電などありとあらゆる方法を試みて、結果やっと連絡が取れた感じです。
最終的には直電番号にメッセージ（SMS）を入れて、支払い済みなので法的措置を取ると書くと、翌々日くらいに返事が来て、別の個人携帯番号を載せてきて、
逃げも隠れも致しませんのでご連絡下さい。。
とのことで直接連絡取ることに成功しました。
ご本人談によりますと、息子さんが急逝されたらしく、完全無気力状態、精神的に不安定になってしまわれたようです。ふさぎ込みと申しますか。。。

ショップクローズを見たのは2度目ですので、定期的にうつや無気力状態になってしまわれるようです。。
お一人でやられておられるので、ご本人がふさぎ込んでいると誰も発送作業をする人がいなく、どんどん発送作業がたまっていき、手に負えなくなり、またふさぎ込む‥‥の繰り返しをされているようです。（想像も入っていますが）
ご本人と直接話をして、you tube見て商品を楽しみに待ってる人がいるんだから頑張って下さい。と励ましました。
ご本人もこれではいけないと思うが、気持ちも体も思うようにいかない‥と
年内には発送できるように頑張ります！との言葉をいただき、結局11月に注文して12月年末に届いた次第です。
注文されたものをまともに発送できないのは商売としては論外ですが、ご本人の飾らないお人柄、腕前をお持ちです。商品のクオリティも素晴らしいので他のケミカルは使う気になかなかなりません。
気長に待つか、STORESサイトから注意してもらうか（基本出店者に運営は任せてるみたいですが）、ホームページに記載されてる電話番号にSMSを入れるかなどが良いかと思います。

たのすけ●さん
初めまして。

詳細な情報有難うございます。
もう半年以上も前から
そんな状態なんですね。。。

私も電話、メール、LINEで
連絡はしてみたのですが、
繋がらない、返信なしです。

SMSの発想はなかったので
参考にさせて頂きます。

正確には12月～4月11日頃までは通常営業されておりました。
通常営業時には注文からすぐ届いたりします。
1月頃に2回ほど購入しましたがすぐ届きました。
次いつ買えるかわからないので大量購入しました。

洗車の悩みもプロ目線の詳しい情報やコツを惜しみなく超長文ラインで教えてくれたりしました。
※有料級！（商用車の劣化したクリアなし塗装の仕上げ方や研磨方法など）もちろん無料です。

もしPayPayでお支払い済みなら連絡繰り返しながら2ヶ月程度を上限にお待ちになり、その後消費者センターや関係各所（警察含む）に相談する。
カード払いならカード会社に連絡して引き落とし中止してもらう。
代引きなら放置。届けば支払って受取。いらないならキャンセル依頼を今のうちにSTORESに連絡。
が良いかと。
本日、本人のプライベートスマホのSMSに連絡してみましたが返信無しです。
SMSも履歴でパンパンかも知れません。開く気にもならない状態かも知れません。。。
松田さんの人柄やケミカルの性能は素晴らしいのですが肝心のモノが届かないのでは不誠実と感じられても仕方ありませんね。。。
ある種、マジメで誠実すぎる方なので息子さんの不幸がフラッシュバックしたり思い込むとズドーンと落ち込んでしまわれるのかも知れません。。

情報頂き有難うございます。
注文したのが4/10なので、もう少し早く注文すれば良かったのかも。。。
そろそろ２ヶ月経つので
もう一度問い合わせ等、
してみます。