
昨年の9月下旬位にiPhone6sのホームボタンの異常な熱さから、突然のシャットダウンを繰り返していて、シャットダウン後はバッテリーが無く、充電て下さいと表示が出ます。

しかし、充電を始めると数十パーセント、まだバッテリーが有る状態だったり、数パーセントしかバッテリーが無くなったら10%迄、回復するのに1時間40分位掛かったりと不安定な状態でした。
一部のiPhone6sはバッテリー交換対象でしたが、調べると自分のiPhoneは対象外でした。
Appleサポートに電話して、これまでの症状を伝えると端末情報をApple側に転送して調べると言われるので、言われる通りに端末操作してデーターを送りましたが、バッテリーには問題が無いとの返答でした。
オペレーターが言うには一度、初期化すると直るかも知れないとの事でした。
その場ではやりませんで、年が明けて3日にsoftbankショップに行って、これまでの症状を伝えると、ショップ側はウチでは対応出来ないので、Apple正規サービスプロバイダに行って欲しいと言うので、クルマで20分程離れた所に向かいましたが、かなりの順番待ちで1時間半程待ちました。ε=(´ο`*)))
やっと自分の番で、早速見て貰うとやはりバッテリーには異常は確認出来ないが、環境光センサーに異常が有るとの事でした。
やはり対処方法はリセットしか無く、また来るのは面倒何で初期化する事にしました。
バックアップは2ヶ月前なんで、ホントはやりたく無かったんだが‥‥( ˙-˙ ; )
初期化したら環境光センサーは正常は無くなりました。(`・ω・´)ノ
だが、シャットダウンするか?しないかは使って見ないと分からないですとショップ側からは言われました。
もし、症状が変わらなければAppleサポートセンターに電話して、これまでの対処した内容を伝えて交換などの手続きをして欲しいと頼む様に伝えて下さいと言われました。
(恐らく、Apple正規サービスプロバイダでは色々と情報は持って居てAppleサポートセンターの様なマニュアル通りの対応では対処しきれないと知っているんだと思いました。)
取り敢えず、帰ってパソコンからデーターを戻して使っていたら次の日、いきなりのシャットダウンでしたのでAppleサポートセンターに電話して、昨日のApple正規サービスプロバイダでの対応を話をしたら交換の運びになりました。♪︎♪︎(*´▽︎`*)ノ゙
しかし、手数料が掛かるから三千数百円負担と万が一、iPhoneに問題が無く、自分の使い方が悪くて交換したので有れば端末交換代金を支払う為に直ぐに引き落としが出来る様に約7万円を払う手続きをして欲しいとの事でした。
あまり納得がいかないが、自分はiPhoneを落としたり、水没などはしていないので大丈夫だと思うので了承しました。(-公- ;)
そして一昨日、新しいiPhone6sが届き、今迄のiPhoneはSIMカードを抜いて初期化して、交換に来たクロネコヤマトのドライバーに渡しました。
早速、バックアップデーターを新しいiPhoneに移しましたが、メール設定が出来なく悪戦苦闘してApple ID迄も変更しましたが、ムリなのでサポートセンターに電話したら、メール設定はsoftbankに聞いて下さい。との事で番号を教えて貰い、直ぐに電話したら全く設定方法が違いました。Σ( ̄∀︎ ̄:
無事に設定終了して、今日まで使いましたが、バッテリーの減り方が全く違います。
✧︎*。٩(ˊωˋ*)و✧︎*。
それまでだと1日、2回位は当然な様に充電して居ましたが、21時迄バッテリーは持つ様になりました。
(使用頻度にもよるでしょうが‥‥)
後、一度GPSの調子が悪いから修理に出して、帰って来たiPhoneのホームボタンが押すと引っかかる状態でしたが、今は普通に押せて快適です。(_≧︎Д≦︎)ノ彡☆︎♪︎
この様な異常な症状は、みん友さんからも聞いて居たので自分だけでは無いのですが、サポートセンターの方は如何にも初めて聞いた様な対応です。
まぁ、この辺はマニュアル通りなんでしょうね。( -᷄◞︎ω◟︎-᷅ )
このブログで自分と同じ症状の方が、これから修理、交換などの対応する上での参考になればイイかなと思います。( •̀ .̫ •́ )✧︎
それと同じiPhone6sを使っている人が松山に知り合いで居ますが、自分と同じ様な症状でバッテリー交換対象外でしたがキャリアはdocomoですが交換して貰ったそうで、ショップによっても対応の違いがあるかも知れないです。f^_^;
余談ですが、新しいiPhoneでメール設定が分からなくsoftbankに聞いて居たのですが、話をしようにも相手側の声が殆ど聞こえませんでした。
スピーカーに切り替えると聞こえるんですが…オペレーターに言うとフィルムが貼って無いですか?っと、言われたので見たら‥‥
新しいiPhoneに表側から裏側に一周する様に透明フィルムが貼って有りました。
(;¬∀︎¬)ハハハ…
当然、耳の所も塞がって居ました。

矢印のところね。(^^;;
新しいのに壊れているのかと焦りました。
(-`ω´-;Aフキフキ
Posted at 2017/01/08 23:21:15 | |
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