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2009年05月09日

♪待ちぼうけぇ～♪待ちぼうけぇ～

先日、はくうん先生と待ち合わせて
ドライブに出たときにパワーアンテナが格納しなくなり
それの修理でディーラーに行ってきました。

・・・・・・・
しかし、待てども待てども修理が終わらない・・・・
おかしいなぁ・・・・確か約１時間で終了と聞いていたのに・・・・

待つこと1.5Hr

サービスフロントの兄ちゃんが
「すみません、修理が長引いて申し訳ありません
メカニックの話ではあと３０分くらい掛かりそうなので、
お急ぎのご用事がございましたら代車をお貸ししますが・・・・・」と言ってきた

「・・・・うぅ～ん、あと３０分で終わるのに代車もなぁ・・・・
まっ、いいや！待っとくよ」と答えたものの
そこから更に1時間。　合計2時間半

リアスポ外さなきゃいけないとは言え、アンテナ交換に2時間半かぁ？？？？？

更に、メカニックのお兄ちゃんが神妙な面持ちでやってきて
「申し訳ございません、スポイラーを外す際にクリップを破損させてしまいました。
部品発注しましたので、再度お車をお持込いただけませんか？」だって

はぁ？
そのクリップの代替品を探していて時間が掛かったの？？？？？
その挙句に再入庫？？？？

呆れて、ものが言えんかった

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Posted at 2009/05/09 13:00:28

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この記事へのコメント

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奈々＠Ｂ２リミ 2009年5月9日 13:21 こんにちは。状況が分からずに待たされるのはキツいですね。結局、直らなかったんですか？	コメントへの返答 2009年5月9日 14:12 夜勤明けの体には堪えました＾＾途中でショールームの展示車両のシートでうとうとしたりしていましたアンテナは治りましたがスポイラーが・・・・雨が降ったら中は水浸しになりますorz
DaiDai色 2009年5月9日 13:37 ガングロななこさん、こんにちは。ショートパーツが逝ったら逝ったで、せめてその時に一声掛けてくれれば考え様があったんですけどねぇ…。何も言わずただ待たすのは良くないでしょ、コレ。やっちまった物はもうしょうがないんで、直してくれるなら割り切れるのですが(私は)。	コメントへの返答 2009年5月9日 14:14 壊したものは仕方がないですよねせめてもっと早く言ってくれればあんなに待たずに済んだだろうに・・・・夜勤明けの体には堪えました＾＾
たお＠わお 2009年5月9日 13:58 ありゃりゃ・・・再入庫分の燃料代と日当も請求しないと？！	コメントへの返答 2009年5月9日 14:17 REだから燃費悪いし・・・・ 3リッター分くらい請求しちゃおうかなぁ
こたけちゃん 2009年5月9日 13:59 この時期、ディーラーのみならず色んな業界、ニューフェース君が研修がてらに接客したり、整備してみたりで、ユーザー側からしてみれば、とんでもない話です(-_-#)。自分の車は比較的マイナー車で県下にもディーラーは一つしかありません。アポなしでATF交換に行ったら、在庫ありません。ですって(ﾟoﾟ;。ビックリです(ﾟoﾟ)。	コメントへの返答 2009年5月9日 14:19 ATFを欠品？？？それもすごい話ですね
五兵衛。 2009年5月9日 15:48 待ってた時間を返して欲しいですね・・走りは楽しめましたか？！	コメントへの返答 2009年5月10日 5:16 そうそう待ち時間を返して欲しいです走りは今日今から楽しんできます
はくうん 2009年5月9日 17:59 ２時間半～？！待たせすぎですね～その頃私は、もみの木でした！	コメントへの返答 2009年5月10日 5:19 でしょう？せめて、もっと早く知らせてくれれば一度家に帰るとか出来ただろうに・・・・今日はよろしくお願いします超遅軽トラが出現しないことを祈りましょう
ワンダーPWE 2009年5月9日 19:27 タイヘンでしたね・・・作業の進捗は（特に予定通りに進んでないときは）客に報連相するのが常識と思いますが、なんとも失礼なメカニックですね！客の時間を何だと思ってるのか・・・	コメントへの返答 2009年5月10日 5:21 若い子でしたのでそこまで気が回らなかったのでしょうねでも、客の時間についてもっとしっかり社員教育して欲しいなぁ・・・
Keep Going 2009年5月9日 20:15 アンテナが故障した上、修理に手こずられたようで。災難でしたね。でも、雨漏りの可能性があるクルマをそのまま返却してくるというのは･･･応急処置とか、されていないんでしょうか？	コメントへの返答 2009年5月10日 5:24 応急処置なし！再入庫を平気で要求どうなっているの？？？？てな感じです再入庫が必要なら御都合の良い日を教えていただいたら車を引き取りに伺いますぐらい言えないものか・・・・・
KURI15 2009年5月9日 20:26 こんばんは！そんな時間があったら・・・なんとかなるとでも思ったんですかね？？いい加減だなぁ・・・	コメントへの返答 2009年5月10日 5:25 広島のマツダの販社さん殿様商売が板についています＾＾困ったものです
shiden 2009年5月9日 21:04 私も３年前に修理しましたが、結構手間がかかるみたいです。最近整備の方もＦＣをさわることが少ないので、慣れていないのかもしれません。とはいえ、この対応はちょっと困ったものですね。（＾＾；	コメントへの返答 2009年5月10日 5:30 ここのお店以前より随分客の対応が良くなったなぁ・・・と感心していたのですが昨日の対応は×・・・・(T-T) 今週雨が降るんだけれどなぁ・・・・
通りすがりのSAのり 2009年5月10日 3:37 災難でしたね．．．スポイラーのクリップ．．．そういえばウチのキャナル君の外装レストアするときに、「このスポイラーは欠品ですので外したものの再利用です。クリップも欠品ですので再利用します。クリップはスポイラーを外すときにいくつか壊れましたが．．．なんとかします。」って説明でした。古くなってくると、「外したときに壊れる」が多くなりますから．．．	コメントへの返答 2009年5月10日 5:33 >「クリップも欠品ですので再利用します。」あぁ。。。もうじきFCもそんな状態になるんですね・・・・もう外さないで済むようにあちこちが壊れないことを祈るだけですね
たかたん７ 2009年5月11日 20:38 お疲れ様です。うちのカペラWGNのパワーアンテナは、数年前に完全格納しなくなったので、CRC－55？を大量に吹き付けて、上昇と下降を繰り返して、強引に直し（笑）、今は問題無しですが、そんなレベルの話ではなかったのでしょうね。ディーラーのメカニックが信用できないというのは、寂しい話ですね。	コメントへの返答 2009年5月14日 7:01 僕のケースは中が完全に折れていたようなので、交換でした＾＾ディーラーのメカニックの作業ではなく仕事のやり方にため息です・・・・もっとお客さんのことを考えた対応が欲しいですよねこっちは待っているんだから・・・・

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奈々＠Ｂ２リミ 2009年5月9日 13:21 こんにちは。状況が分からずに待たされるのはキツいですね。結局、直らなかったんですか？	コメントへの返答 2009年5月9日 14:12 夜勤明けの体には堪えました＾＾途中でショールームの展示車両のシートでうとうとしたりしていましたアンテナは治りましたがスポイラーが・・・・雨が降ったら中は水浸しになりますorz
DaiDai色 2009年5月9日 13:37 ガングロななこさん、こんにちは。ショートパーツが逝ったら逝ったで、せめてその時に一声掛けてくれれば考え様があったんですけどねぇ…。何も言わずただ待たすのは良くないでしょ、コレ。やっちまった物はもうしょうがないんで、直してくれるなら割り切れるのですが(私は)。	コメントへの返答 2009年5月9日 14:14 壊したものは仕方がないですよねせめてもっと早く言ってくれればあんなに待たずに済んだだろうに・・・・夜勤明けの体には堪えました＾＾
たお＠わお 2009年5月9日 13:58 ありゃりゃ・・・再入庫分の燃料代と日当も請求しないと？！	コメントへの返答 2009年5月9日 14:17 REだから燃費悪いし・・・・ 3リッター分くらい請求しちゃおうかなぁ
こたけちゃん 2009年5月9日 13:59 この時期、ディーラーのみならず色んな業界、ニューフェース君が研修がてらに接客したり、整備してみたりで、ユーザー側からしてみれば、とんでもない話です(-_-#)。自分の車は比較的マイナー車で県下にもディーラーは一つしかありません。アポなしでATF交換に行ったら、在庫ありません。ですって(ﾟoﾟ;。ビックリです(ﾟoﾟ)。	コメントへの返答 2009年5月9日 14:19 ATFを欠品？？？それもすごい話ですね
五兵衛。 2009年5月9日 15:48 待ってた時間を返して欲しいですね・・走りは楽しめましたか？！	コメントへの返答 2009年5月10日 5:16 そうそう待ち時間を返して欲しいです走りは今日今から楽しんできます
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ワンダーPWE 2009年5月9日 19:27 タイヘンでしたね・・・作業の進捗は（特に予定通りに進んでないときは）客に報連相するのが常識と思いますが、なんとも失礼なメカニックですね！客の時間を何だと思ってるのか・・・	コメントへの返答 2009年5月10日 5:21 若い子でしたのでそこまで気が回らなかったのでしょうねでも、客の時間についてもっとしっかり社員教育して欲しいなぁ・・・
Keep Going 2009年5月9日 20:15 アンテナが故障した上、修理に手こずられたようで。災難でしたね。でも、雨漏りの可能性があるクルマをそのまま返却してくるというのは･･･応急処置とか、されていないんでしょうか？	コメントへの返答 2009年5月10日 5:24 応急処置なし！再入庫を平気で要求どうなっているの？？？？てな感じです再入庫が必要なら御都合の良い日を教えていただいたら車を引き取りに伺いますぐらい言えないものか・・・・・
KURI15 2009年5月9日 20:26 こんばんは！そんな時間があったら・・・なんとかなるとでも思ったんですかね？？いい加減だなぁ・・・	コメントへの返答 2009年5月10日 5:25 広島のマツダの販社さん殿様商売が板についています＾＾困ったものです
shiden 2009年5月9日 21:04 私も３年前に修理しましたが、結構手間がかかるみたいです。最近整備の方もＦＣをさわることが少ないので、慣れていないのかもしれません。とはいえ、この対応はちょっと困ったものですね。（＾＾；	コメントへの返答 2009年5月10日 5:30 ここのお店以前より随分客の対応が良くなったなぁ・・・と感心していたのですが昨日の対応は×・・・・(T-T) 今週雨が降るんだけれどなぁ・・・・
通りすがりのSAのり 2009年5月10日 3:37 災難でしたね．．．スポイラーのクリップ．．．そういえばウチのキャナル君の外装レストアするときに、「このスポイラーは欠品ですので外したものの再利用です。クリップも欠品ですので再利用します。クリップはスポイラーを外すときにいくつか壊れましたが．．．なんとかします。」って説明でした。古くなってくると、「外したときに壊れる」が多くなりますから．．．	コメントへの返答 2009年5月10日 5:33 >「クリップも欠品ですので再利用します。」あぁ。。。もうじきFCもそんな状態になるんですね・・・・もう外さないで済むようにあちこちが壊れないことを祈るだけですね
たかたん７ 2009年5月11日 20:38 お疲れ様です。うちのカペラWGNのパワーアンテナは、数年前に完全格納しなくなったので、CRC－55？を大量に吹き付けて、上昇と下降を繰り返して、強引に直し（笑）、今は問題無しですが、そんなレベルの話ではなかったのでしょうね。ディーラーのメカニックが信用できないというのは、寂しい話ですね。	コメントへの返答 2009年5月14日 7:01 僕のケースは中が完全に折れていたようなので、交換でした＾＾ディーラーのメカニックの作業ではなく仕事のやり方にため息です・・・・もっとお客さんのことを考えた対応が欲しいですよねこっちは待っているんだから・・・・

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