世知辛い世の中

ネットでトピックスを見ていたら
明日4月1日から、全日空の国内線機内サービスが
大幅に変更されるとの記事を見つけました。
仕事柄、飛行機での移動が少なくない小生。
飛行機での移動時間はある意味休憩時間(リラックスタイム)。
その至福のとき!?が至福でなくなる日がやってきてしまいました。

以下記事抜粋

　あす４月１日から全日空の国内線で機内サービスが大幅に変更される。今年１月の新聞配布廃止に続き、機内のオーディオプログラムを聞くためのヘッドホンが“申告制”となるほか、水とお茶以外の飲料が有料化される。一方、会社更生手続き中の日本航空は客室乗務員（ＣＡ）の私物を提供するという、涙ぐましいサービス拡充を始める。

　全日空の国内線はこれまで、すべての座席のシートポケットにヘッドホンを入れていた。だが、１日から普通席では申し出があった乗客にだけヘッドホンを貸すことにした。国際線と国内線プレミアムクラスは従来通りという。

　同社は「ご自身でお持ち込みの３．５ミリのステレオミニ端子イヤホンやヘッドホンでもお楽しみいただけます」と、私物の持参をホームページで呼びかけている。

　これに対し、ネット上の全日空愛好家サイトでは「希望すればもらえるのだけれど、なんか嫌…。運賃が安くなるわけではないのに、サービスが削られていく」といった声が挙がっている。

　この施策によるコスト削減額について同社は「算出していない」というが、ある航空ジャーナリストは「日航のヘッドホンは機内でしか使えない聴診器のような形状だが、全日空は汎用性がある。本来、持ち帰り禁止の備品であるヘッドホンを拝借する乗客もいるので、コストがかかるのではないか」と推測する。実際、ネットオークションでは時折、全日空ヘッドホンが１個３００円前後で取引されている。

　それ以上にわびしさを感じさせるのが飲料のサービスだ。無料提供は日本茶か水のみ。５月末までは一部飲料も無料もしくは割引価格で提供するが、６月以降はスターバックスのコーヒーが２００円、千疋屋総本店のみかんジュースは５００円、ザ・プレミアムカルピスが３００円など、機内という密閉空間ならではのお値段での提供が始まる。

　同社広報室は「顧客満足度調査などをした結果、必ずしも必要でないサービスを新サービスに転換する必要が生じた」と話している。

　一方、日航はヘッドホンと飲料の提供について「変えずに提供する」（広報部）。そのうえで「お子さま向けに新たなサービスを始めた」（関係者）という。

　同社が３１日から始めたのは「ＣＡからの贈り物絵本」という企画。通常、日航国内線には３種類の絵本が約１０冊搭載されているが、「会社がこういう状態なのでＣＡから『子供が大きくなって読まなくなった自宅の絵本を持ち寄ってみては？』という提案があった。３月上旬に呼びかけたところ、１０日間で約５００冊が集まった。この結果、１機につき３−５冊の絵本を追加で乗せられる。評判がよければ、国際線での展開も検討する」（同）という。

　日航の“努力”は評価できるが、いずれにしても世知辛い話ではある。

小生が移動に良く使うのは全日空。でも、コレだけ機内サービスが制限されるとちょっと（＾＾；
でも、昨年、青森出張が続いたので日本航空が今年度はサファイアサービス中。
(サファイアサービスとは、いろいろ優遇受けれる飛行機に乗りすぎた人へのサービスのひとつ)
コレを気に、今年は日本航空を率先して使ってみようかなぁ・・・

写真は、先月からちょくちょく利用していた中部国際空港での全日空機。(竜馬モデル!?)