さ と ふのブログ一覧

仕事柄、ネッツトヨタさんが取引相手だったりするのですが、某店の対応が酷すぎる。
こちらが業者だから、ナメてかかっているのだと思うのですが、俺がお客様の立場で来店する可能性があるとは考えないのかな？

個人的にトヨタのクルマは好きです。
全体的に出来はいいし、格好いいクルマも多い。
幼き頃に憧れていた車種はマークⅡっていうくらい、トヨタが大好きなんです。
ま、今乗ってるのは日産車だけど（笑）
乗り換えるならマークXジオを視野に入れているくらいです。

消費者として、これだけ認めているのに、ディーラーの対応が悪いだけで、購入意欲は正直皆無になりました。少なくとも、某店のネッツでは買う気にはなりません。
ディーラーはメーカーの窓口、会社の顔のようなものだという自覚はないのでしょうか？

お客様にだけ良い顔してればいいと考えているのなら、それはサービス業失格だと思うのです。
時には嫌な客もいるだろうけど、ある程度は我慢して、来店する業者に八つ当たりするような真似は控えて欲しいものです。

業務上、良くして頂いたメーカーを懇意にすることだってあると思いませんか？
もしかしたら、そういった出会いがキッカケで新車を購入することだってあるかもしれない。そうした可能性をみすみす逃しているのはあなた達だと声を大にして言いたい。

職場の仲間も車好きが多いし、中にはトヨタ車乗りもいます。
そうしたトヨタ乗りを裏切らないためにも、メーカーとしてしっかり接客、対応をして欲しいと思います。