カードの不正利用発覚

クレジットカードの不正利用が発覚し
利用制限が掛かり、結果カードの停止、差し替えとなりました。

事の発端は
６月１３日に『お取引のご確認』メールが届きました。
フィッシング詐欺？かと思い詳細は調べずにそのままとした。


６月１８日にも『お取引のご確認』メールが届きました。
これもそのまま何もせずに放置。
メールは６月２５日、６月２８日にも届きました。

６月21日に実害が発生。

モバイル決済として
スマホで流通系電子マネーの楽天Edyを使用しています。
オートチャージは行わない設定をしていたため
６月21日にチャージを行おうとするも
『お客さまのクレジットカードはご利用いただけません。』のエラーが



改めて『お取引のご確認』メールを確認し
【ご本人さまのご利用でない場合】なので

記載されている《お手続きURL》をクリックしました。
すると『取引ご確認メール専用サイト』へ
ここで”利用覚えなし”を選択


カード一時停止手続き画面に移行し
カード一時停止手続きを申し込みました。


６月２７日郵便で
『カードご利用内容についてご連絡のお願い』が届き
記載の照会先までへ電話するようにと記載されています。


６月２８日
照会先に電話すると
不正使用の可能性がある取引を検知したとの事

下記３取引について利用の有無確認がありましたが
”利用無し”で回答しました。
利用日：５月１２日
取引先：ＣＲＯＷＮＢＩＬＬ．ＣＯＭ　
金額：1,114円

利用日：５月２４日、６月５日
取引先：ローXX通販

また定期的に取引のある取引先についても
照会先から取引先名が出てきて確認を行いました。


下記取引については処理を行ってしまったため後日返金となる。
⇒利用明細を確認すると引き落とされていました。
利用日：５月１２日
取引先：ＣＲＯＷＮＢＩＬＬ．ＣＯＭ　
金額：1,114円

新規カードの発行となるのでカードが手元に届いたら
取引先のカード情報の変更を行ってほしいとの事。

７月５日新規カード到着
定期引き落としのある取引先のカード情報を変更実施

７月１４日
1,114円返金が確認完了

どこから情報が漏れたのかは判りませんが
『不正検知システム』によるモニタリングで不正が検知されて助かりました。