au故障紛失サポートでスマホをリフレッシュ♪

皆さんこんにちは(o^^o)
今年に入ってスマホの調子がおかしいと思っていたらシャットダウンをする症状が頻繁に発生、もう限界を感じてauショップへ行ってきました。




先週と似たお話でしたが今度はスマホのバッテリーが寿命を迎えたようです。


症状は電池残量75％以下の時に突然残量が0％を表示して強制シャットダウン

その後は充電するまでは何をやっても起動できなくなる症状です。

充電環境のない外出先でダウンした時はもう最悪でしたね(llﾟдﾟll)マジかぁぁぁぁ

Xperia Z4でググってみると2015年の発売当時から発熱とバッテリーの問題があったようですが、
ボクのXperiaは購入してから約33ヵ月、一日一回の充電サイクルと考えると約1000回の充電でバッテリーが限界を迎えた感じです。



Z4は電池性能表示機能があって、１月は電池性能50％～80％で良好だと表示していたのに今月は50％以下の表示

au故障紛失サポートの基本は携帯端末の故障、盗難、紛失などをサポートし、同一色同型機と交換になります、今回は故障じゃないけどauショップへ電話連絡したらバッテリーの消耗（劣化）でも対応可能との事。

以前なら「今度はどの機種にしよ～かなぁ♪」みたいに最新機種のカタログを見ながらワクワクしてたと思いますが、去年の秋に契約内容を見直してスマホ代を安くしたのに機種変更でまた料金が上がると思うと全く気乗りしません。

そう、初めから乗り換える意思が無かったので・・・



最新機種に興味がわきません(o´д`o)=３ハイスペック必要なし・・・



個人的には電話とメール、あとはネットができれば不満もありません、ただしOSをAndroid 7.0にアップデートしたらライブ壁紙が消え、対応していないアプリがあったり、バッグから取り出したら２画面になってたりと本体じゃなくOSが使い難い印象。

しかも予備で買ったZ4用ケースがあと４個も残ってるとか・・・大人の事情ですｗｗｗ

取り敢えず「au故障紛失サポート」を利用して修理（Z4再生品と交換）と言う方向に。

WEB受付だと1000円引きなどの特典もありますが、ショップが近いので来店して行います。

ただし、何の連絡もしないままａuショップに行くと数時間待ちの可能性があるのでａｕ ＳＴＡＲパスポートの「ａｕショップご来店予約」の手続きをしてからショップへ向かいました。

事前に来店目的「au故障紛失サポート」を伝えてあったので手続きはスムーズに進みます、途中ａｕカスタマー？に電話してスマホの症状を伝え、カスタマーからは注意事項の説明がありました。

ショップからはスマホが使えない間、レンタルスマホを提案されましたが電話は業務連絡しかないし、メールはほとんど迷惑メールばかりなので借りませんでした・・・だって返しに行くのも面倒だし（笑）

翌日送られてきた冊子と再生品のXperia Z4

外観を見る限り新品同様で画面の保護フィルムも付いています。

不具合スマホからmicroSDカードやＩＤカードを入れ替え初期設定やバックアップデータの復元などなど・・・

あと忘れてはいけないのが不具合スマホ（故障端末）は交換スマホが到着してから14日以内に返却しないと

４万円請求されます！(((゜д゜;)))コエー

幸い狭い世界に生きているのでLINEとかFacebook、twitterなどは一切やっていませんが、復元作業に慣れてなくて使える状態になるまで2時間ほど掛かりました(o´Д`)=з 疲れた･･･


良かった点は交換費用が2700円で見た目は新品になったこ事(o^^o)ｖ

ショップによると、送られてくる端末のOS（バージョン）は選べないし、わからないそうです。

ボクと同じようにａｕ故障紛失サポートでスマホを交換した記事を色々見て回ると「交換品もすぐに壊れた」と言ったコメントもあったので、そこは新品じゃなくてあくまで再生品と言う意識が必要かもしれませんね。

万が一壊れたとしてもお金がないZ4を気に入ってるのでOSサポートが続く限り

「再度交換！」だと思います（笑）