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イイね!
2022年07月16日

SBに物申す!51時間鰤にネット復旧

こんちは、

二日振りにネットが復旧しました。

久々にSBのサポートセンターに電話をしたのですが、その対応がいい加減にして欲しいレベルでした。
先ず、サポートセンターに電話をすると、音声ガイダンスで「スマホにURLを送ったからそこからサポートの予約をしろ」との指示があります。
ここで一言、もしスマホ持ってなかったらどうなるの?今でもガラ携の人もいるのでは?

スマホで予約して待つこと1時間、掛かって来ました。オペレーターの対応は全く問題が無かったので、新しい光ルーターを送って貰う事になりました。

そして本日、ルーターを入れ替えてPCに繋ぎ直してもネットに繋がりません。暫く設定を弄ってみても駄目です。(゚Д゚;)
仕方が無いので、またまたSBサポートへサポートの予約。待つこと40分。事情を説明して新しい機器に繋げ変えた事を告げると、「新しい機器での初期設定が必要」とのこと。そんなの聞いてないよ~ぉ。
オペレーターのお姉さんには、機器の設定方法をしっかりサポートしてもらて、先ほどネットつながりました。(^^;)

新しい機器と一緒に初期設定方法の紙でも入れておいてくれれば素直にやってたのに・・・。

オペレーターの方には不満はありませんが、SBのこのサポート方法何とかして欲しいです。
ブログ一覧 | いい加減にしなさい! | パソコン/インターネット
Posted at 2022/07/16 15:45:50

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この記事へのコメント

2022年7月16日 17:28
こんにちは。災難でしたね。
うちはbiglobe.au光ですけど、
以前トラブルの際はあっちのせいだ、
うちは知らんで責任の押付相で参りました。

災難と言えば、
そちらの雨は如何ですか?
お気を付けくださいませませ。
コメントへの返答
2022年7月16日 17:36
こんちは、

お久し鰤です。(^^;)
今は何でもネットでですが、そのネットのトラブルもネットでって勘弁して欲しいです。

今朝は家の前の県道も冠水してましたが、かなりヤバいみたいです。幸いM7.4 家への被害はないのですが・・・。
2022年7月16日 17:51
こんにちは〜

復旧よかったですね!

オペレターはよくても手続き、設定が大変そうですね!

光回線、使うにはスマホが前提に、できない方は有料サポートを利用なのかな?

コメントへの返答
2022年7月16日 18:19
おばんです、

何とか復旧しました。

これがネット社会って言うんですかね。

年寄りは付いて行けなくなりそうです。(゚Д゚;)


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何シテル?   07/20 07:58
毎日が日曜のリタイヤ爺です。 かみさんのフィット君からレヴォーグSTIスポーツに乗り換えました。多分これが最後の1台となると思います。枯れ葉マークを付けて...
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