リモコンキー故障

リモコンの反応が悪いので電池交換してみたが解消されず。
最近書き込み不良の噂を聞くため、再度設定してみたが無反応。
仕方なくＤへ連絡。
『えーっと　部品代が○○○○円で設定が・・・
設定は自分で出来ますよね？
はい　少しコツが入りますが・・・コツ？
はい　部品のみ注文してください！』

設定は数回ボタンを押すだけと聞いています。
設定で料金は取られたくないですよね。
ちなみにネットで検索すると中古で４０００円程