ハンドルカクカク再発とMAZDAの対応🙄

車の基本である
“走る”　“曲がる”　“止まる”
に不備があるCX-60‼️

あっ❗
一応曲がるかなぁ🙄(笑)

アンド

ディーラー(MAZDA)の不快な対応😞😞😞



9月21日
な～んかハンドルの戻りに違和感があるような🙄



9月28日
中央道走行中にハンドルの
カクカクを実感‼️



10月6日
営業担当に訪問報告❗

営業担当にカクカクを確認してもらい、症状を詳細に説明。
→その後、KEYを渡しピットに入れサービスにも確認してもらってます。
(1時間くらい待たされた😣😣)


①再発報告は出ているのか？
②11月に長距離運転する為、10月末迄に解決して欲しい。

とお願いしました🫡





この後．．．．．．．．

10月7日～10月16日まで
音沙汰無し❗
※たぶん色々と調べて交換の段取りとかしてくれているんだろうなぁ。

と思い連絡を待っていました。





10月17日 17時35分
ようやく電話が😊😊


【電話内容】
再度、車を診せて欲しい。


はぁ～😠11日間一報もないまま、また振り出しに戻るのかよ


と思いつつ、10月20日 10時に入庫する事を伝える。



10月20日（日）10:00
前回不在だったらしいメカチーフが同席。
①前回担当営業にお話した事をメカチーフにも説明😒💢💢
②メカチーフは車には一度も触れず?(・_・;?
③車高ダウンした時のアライメントデーター提出を要求され。
④カクカク動画の提供。


メカチーフにも、
｢前回症状をお伝えした時に10月末迄に解決して欲しいとお伝えしたはずなので宜しくお願いしますね。
お伝えしてから、もう11日も経過しちゃいましたけどね。
タイムリミットまで、あと一週間半ですからね。｣

と再度念押し❗

①②について……………
起きている症状を実車で確認しないなら、前回説明した内容を営業担当から説明すれば済んだんじゃない❗
私は何の為に出向いたのだろう?(・_・;?

③について………………
アライメントデーターが必要であれば、前もって連絡しろよなぁ～😠
→こちらとしては早く解決して欲しい為、17時30分に再度ディーラーへ届けました💢😠💢




その後．．．．．．．




10月21日(月)
連絡無し

10月22日(火)、10月23日(水)
ディーラー休日

みんカラで、ハンドルカクカク再発でギヤケースを交換された情報を発見‼️
→営業担当にショートメールで情報を送る📨


10月24日(木)、10月25日(金)
ディーラー営業日→連絡無し。

この件に関してSNSにて………
“ディーラーに報告するも2週間連絡がありません”
“ディーラーに報告しましたが、再発の事例があがってないです。と放置されています。”

等の書き込み発見👀


車は、カクカクの症状が激しくなって怖さを感じる様になって来ました😨






10月26日(土)　16時30分
ディーラーに出向き

｢もう10月末迄に5日しかないのに何の連絡も無いから、ギヤケースの交換日程の確認に来たんだけど。｣


【結果】
何も段取りしてなく❗


まず思いをぶちまけ❗

・10月6日に異常報告から本日までの間に、ディーラーから連絡をいただいたのは、10月17日の｢再度お車をみせていただきたい。｣の1回のみ❗
その後も何の連絡もなく。
痺れを切らして乗り込んで来たんですよ。
内心、相当怒ってます😡😡

カーブ毎にハンドルに気を遣う車で3週間以上を過ごしてるんですよ。それに以前同様にどんどん引っ掛かりが悪化してくるんですよ。
この怖さが分かりますか？


・また、MAZDAディーラー毎で何故対応の違いがあるのか？
(もう再交換を済ませている人もいるのに……………)

→SNSでオーナー様が
“ディーラーへの再発報告しました”
が、これだけ出ているのに
→本社への問い合わせで
“その様な情報は上がってない”との回答が来るのか…？
→隠蔽？？？
→CX-80を発表した最中にハンドルカクカク問題再発を認めて公に交換していくと販売に影響が出るので今現在は隠蔽に動いているのではないか？


・MAZDAとして、この不具合多数だったCX-60を普通に使える車としてなおすつもりがあるのか？
もうなおしきったと思っているのか？


・ディーラー内で色々と検討して動いていただいていても、お客様に連絡しなければ、お客様は放置されていると思う事。


・再発したのは仕方ない事で、メーカーも原因を発見
→これで対策🆗と思って対策完了としたのが再発。
→一時はなおったので、何か対策が足らなかったんだろう。
→ここでメーカーがどう動いてくれるかが大切であり、それが誠意ある対応となる。
→でなきゃ、1年に1回の割合で世の中の車を全て交換していく事になりますよね。

等々、思っている事を話してきました。



それで私の車はというと．．。

メカチーフが部品発注済みでしたので、

【交換部品】
・ハンドルのギヤケース
・ハンドルの軸部に使用しているリング

【交換日程】
11月3日夕方～11月7日夕方


10月末には間に合いませんでしたが、日程確定‼️

交換部品等、詳細分かりましたら後日報告しますね🤗