納車前のトラブル

またしてもディーラーのミスが発覚しました。
もう怒りを通り越して心配でしかありません。

冷静に今まで起きたことを書き留めます。

①リサイクル費用計上忘れ＆請求
契約書に印鑑を押した後の請求。
以前からミス続きだったので、物申しましたが、あまり揉めても良くないと思い追加で支払いました。

②重量税過重請求
本来36900円のところ49200円請求されていて、私が気付き連絡しました。
リサイクル費用の請求は迅速だったのに、私に不利益を被ることは後回しだったので、不信感が増しました。
店長さんにまで話を通し、改善の思いを伺ったので、なんとか納得しました。

③ETCセットアップ忘れ
水曜日に高速乗るので、困るから私がわざわざ片道１時間かけて行きました。
このようなことがないように、社内全体で気をつけますと言った言葉が空虚になりました。

どの場合も謝罪で終わらせようとする姿勢
謝っても改善されないのは、反省していないのと同じ。

皆さんのお世話になっているディーラーもこんなもんですか？

私はここまで酷いのは初めてです。