阿国（マリーダ クルス）のブログ一覧

怒りと悲しみが交錯している今。



ディーラーより、本日電話ありました。
コールセンター担当者と、マリーダの会話の一部を把握していました。

「福袋の件は、どうでもよくなってね…。」

私の怒りは、コールセンター担当者がHONDAと販売店は「違う」という言葉。
違うのは「組織」であります。

HONDAの車をどこで購入しますか？
街のディーラーではないでしょうか。コールセンターは、HONDA車、HONDA関連を真摯に受け止める部署です。ディーラーは顧客との信頼関係で成り立っています。ディーラーとの会話とコールセンターの会話の内容は、全く趣旨が違います。ですから、ディーラーに対して全く怒っている訳でないのです。

私の話を聞いていたディーラーは、もちろんコールセンターに伝えます。ですから、マリーダはコールセンターの対応に相当怒っている趣旨を合わせて伝えて欲しいと依頼しました。

一生懸命ディーラーは販売したり、メンテナンスしたりと顧客第一に考えているのに…。
HONDA本丸のコールセンターが…。

コールセンターのホームページの記載と全く違った対応。
怒りと悲しみです。

マリーダは悲しい😭

この記事は、HONDAお客様サービスセンターと話しましたけど。について書いています。

【拡散しても良いです。それくらい態度が…。】

自分史上、最高の愛車へ









この記事は、【全員対象】　第2弾　プレゼント企画始まるよ～！（マイエターナル塗面光沢復元剤+スピードマスター　フューエルシステムクリーナー）について書いています。


さぁ当てましょう！