阿国（マリーダ クルス）のブログ一覧

ごちそうさま。
良い加減にしてほしい。

など感じる方々完全スルーしてください。


（イメージです）
販売店より、電話がありました。

①話をしているうちに、「販売店」で処理しなさい
②そもそも「あなたのミス」をなぜ？怒られるの？
③マリーダさんの言う通りの話し方

というご報告受けました。




この「お客様相談センター」という組織。

本田技研工業に「必要ありません」

本田技研工業と販売店は「対等」ではないと、話しをしていないと、一生懸命に説明する責任者である関根様。

けれども、間接的に「対等」の立場ではないと答えているのです。

「福袋」の間違いは確かでありますが、大変申し訳ないですけど、すでに論点違います。

「埼玉県和光市へ行きますよ。」

と販売店を通じて話しをしてもらいました。

それだけ、関根様の対応がどれだけ私に苦痛を与えているか？理解していないでしょう。

「他意はない」と話しました。

他意を調べました。
心の中に隠している別の考え。特に、相手に対する悪意。ふたごころ。「別に他意はない」

言葉の使い方というより、本田技研工業のお客様相談センター責任者関根様から、お客様に対して使う言葉でしょうか？

販売店マネージャーも、私の気持ちを伝えて頂きました。
でも、「販売店が悪いのでしょ」とマネージャーに伝わるような口調は、やっぱり「対等な立場ではない」なんです。

本田技研工業お客様相談センター対応グループ
川元様、責任者関根様。

この記事は、【本田技研工業】他意はないについて書いています。