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昨日の「宅配荷物未配送」のその後です。

今日昼頃、仕事の合間を見計らって、宅配業者に電話を入れました。
昨日中に配達のハズなのに、届いていないことを伝えると、
先方は「昨日は荷物が多くて配達しきれなかった。」とか
「年末の時季なので…」などと言います。

そんなことはこちらの都合ではないし、
日時指定ができるようにしたのは先方です。
「すみません。」とは言うものの、言葉に深く反省する様子が感じられなかったので
とうとうカチンときました。

「急ぎの荷物だったら責任がとれるのか？」
「今後気をつけると言うが、今回が初めての未配送ではない」
「他の業者ではこんなことはなかった」
「日時指定が守れないならやめた方がいいのでは？」
「本社にこういう件は連絡が行っているのか？」
等々、思いつくままに言ってやりました。

引っ越し前の同宅配業者の地区担当のドライバーさんは
気さくな方で、いつも確実に届けてくれました。
不在で二度足を運ぶことになっても常に愛想良く、
娘も慣れていました。
ネットでその業者の悪い評判も目にしましたが、
いいドライバーさんのおかげで結構印象良くなっていたところだったので残念です。
たった１人のドライバーのためにイメージがた落ちです。

おそらくは、経費削減により営業所を増やせず、
１つの営業店で配達を担当する範囲が広すぎて配達しきれないのだと思います。
（実際に担当の営業所の所在地は隣の市です）

今後、通販で購入するとき、宅配業者を選択できるなら
他の業者を選びます。