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  5. この仕事やっててよかった。 [かくーん]
かくーんの日記
イイね！
   
2016年07月31日

この仕事やっててよかった。


珍しく更新します。

今日の仕事での出来事です。

仕事は地元のディーラーでしがない自動車整備士してます。

オーバーヒートで来店したお客さんとの話でも・・・


最初に来た時は飛び込みだったので、水入れてエア抜きして一旦お返ししました。

後日再来店していただき詳しく原因特定。


実際にお客さんに車を見てもらい状況説明して、見積もりを作って話しました。

お客さんの立場になって、さらに車の状態と今後のことを考えて話しました。


ラジエーター本体、ファンモーターＡＳＳＹ、クーラント交換で結構な値段になりました。

あまり良い状態ではなかったので乗り換えも検討してもらうように話して一旦お帰りになりました。

自分が休みの日に「作業する！」と電話が来たそうです。

車を見ると長く乗っていて家族との思い出の詰まった車なのかな？とも思いました。

そうじゃなかったら修理しないし乗り換えちゃってたのかな？と思います。


そして今日預かって修理してお返ししました。

作業説明して、車の状態のことを話したりして車まで行ってお見送りをしていました。

この家族は小さい子供（小１と年少ぐらいかな？）が２人いる３０歳ぐらいの若い夫婦でした。

小１ぐらいの子が車に乗り込んで手を振って来たので笑顔で手を振り返しました。

そしたら自分で車から降りてきて・・・

「お仕事がんばってね！」とわざわざ言いに来てくれたのです。

思わず泣きそうになりました。

いやマジで。

たまにお客さんから「ありがとう！」やサンキューハザード、サンキュークラクションはありましたが・・・

小さな少年にこんな言葉をかけられたのは初めてで感動しちゃいました。

この仕事してて良かったなぁと思えた瞬間でした。

しっかりした親御さんなんだなと思いました。



同時に相手の立場になって考えれば信頼されるし実績も付いてくるのではないのかな？と思いました。

そして自分は自分で作業した車とお客さんはほとんど覚えています。

次に来店されたときに・・・

あの時にあの修理してくれたお客さんだ。と思い出します。

名前の書いてあるツナギで仕事をしている以上、お客さんはプロとして見ているので・・・

それに恥じない作業、説明をしないといけないと思います。

なので自分は絶対に再修理出さないし・・・

点検や整備で自分が手がけた車、特にエンジン降ろしたり重整備をしたときは必ず「外装、エンジンルーム内も元よりも綺麗に、長く乗ってもらえるように最善を尽くす」これをもっとうに仕事してます。

作業が速いのはいいことだと思いますが・・・

クオリティは？精度は？と思います。

コードクランプは壊してそのまま配線は宙ぶらりん。

って先輩がいますが・・・

あり得ないと思います。

自分は他の人とは違うやり方？をしてるので少し時間がかかりますが。。。

コードクランプが壊れたら直して積みますし、手直しできるところがあれば手直しします。

相手の立場になって考えたら当たり前だと思います。


今日は真面目な話をしてみました。

明日仕事を頑張れば・・・

愛車が帰ってきます♪

楽しみです♪

それでは！
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2016/07/31 23:22:27

   

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